この求人は掲載終了しました
インターコンチネンタル横浜 Pier8
- 業務内容
-
横浜・みなとみらいエリアの高級ホテルにて、
クラブラウンジのスーパーバイザーとして、運営のサポート業務を担当していただきます
インターコンチネンタル横浜 Pier 8では、洗練されたホスピタリティと卓越したオペレーションを通じて、記憶に残るゲスト体験を提供しています。
クラブラウンジ・スーパーバイザーは、マネージャーをサポートしながら、クラブラウンジをご利用のお客様へ質の高いパーソナルサービスを提供するポジションです。チェックイン・チェックアウト、コンシェルジュ対応、料飲サービスなど、現場の中心となってサービス提供を担っていただきます。
細部への配慮とチームワークを大切にしながら、ラグジュアリーな空間でサービススキルを高めていきたい方に最適です。
主な業務内容
■ クラブラウンジ運営・ゲストサービス
クラブラウンジご利用対象のお客様に対し、パーソナライズされたチェックイン・チェックアウト対応を行います
お客様を温かくお迎えし、滞在中の主なコンタクトポイントとして対応します
館内施設・サービス・周辺情報に関するお問い合わせやご要望に対応します
交通手配、レストラン予約、特別なリクエストなど、コンシェルジュ業務のサポートを行います
■ 料飲サービス
ブランド基準および衛生基準に基づき、飲食の準備・提供を行います
ラウンジ内の補充、清潔感、プレゼンテーションを適切に維持します
積極的にお客様へお声がけし、きめ細やかなサービスでラウンジ体験の向上に貢献します
■ ゲストエクスペリエンス・サービス品質
常に丁寧でパーソナライズされた、ブランドに沿ったサービスを提供します
お客様のニーズや嗜好を先読みし、記憶に残る体験づくりをサポートします
ご意見やご要望に適切に対応し、必要に応じてマネージャーへエスカレーションします
フロントオフィスをはじめ各部門と連携し、円滑なオペレーションを支えます
■ 正確性・コンプライアンス・ブランド基準
顧客情報、客室アサイン、サービス記録の正確性を確保します
IHGブランド基準および各種オペレーション手順を遵守します
個人情報の機密性を保持し、データ保護方針に従います
■ オペレーションサポート
開閉業務を含む、日々のラウンジ運営をサポートします
在庫管理、備品管理、各種チェックリストの運用を補助します
トレーニングへの参加および継続的なサービス向上に貢献します
■ チームワーク
フロントオフィス、ハウスキーピング、料飲、コンシェルジュなど各部門と連携します
ゲストのフィードバックや現場での気づきを共有し、サービス品質の向上に活かします -
募集要項
| 募集情報 | MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊） 宿泊部門 |
|---|---|
| 業務内容 |
横浜・みなとみらいエリアの高級ホテルにて、 クラブラウンジのスーパーバイザーとして、運営のサポート業務を担当していただきます インターコンチネンタル横浜 Pier 8では、洗練されたホスピタリティと卓越したオペレーションを通じて、記憶に残るゲスト体験を提供しています。 クラブラウンジ・スーパーバイザーは、マネージャーをサポートしながら、クラブラウンジをご利用のお客様へ質の高いパーソナルサービスを提供するポジションです。チェックイン・チェックアウト、コンシェルジュ対応、料飲サービスなど、現場の中心となってサービス提供を担っていただきます。 細部への配慮とチームワークを大切にしながら、ラグジュアリーな空間でサービススキルを高めていきたい方に最適です。 主な業務内容 ■ クラブラウンジ運営・ゲストサービス クラブラウンジご利用対象のお客様に対し、パーソナライズされたチェックイン・チェックアウト対応を行います お客様を温かくお迎えし、滞在中の主なコンタクトポイントとして対応します 館内施設・サービス・周辺情報に関するお問い合わせやご要望に対応します 交通手配、レストラン予約、特別なリクエストなど、コンシェルジュ業務のサポートを行います ■ 料飲サービス ブランド基準および衛生基準に基づき、飲食の準備・提供を行います ラウンジ内の補充、清潔感、プレゼンテーションを適切に維持します 積極的にお客様へお声がけし、きめ細やかなサービスでラウンジ体験の向上に貢献します ■ ゲストエクスペリエンス・サービス品質 常に丁寧でパーソナライズされた、ブランドに沿ったサービスを提供します お客様のニーズや嗜好を先読みし、記憶に残る体験づくりをサポートします ご意見やご要望に適切に対応し、必要に応じてマネージャーへエスカレーションします フロントオフィスをはじめ各部門と連携し、円滑なオペレーションを支えます ■ 正確性・コンプライアンス・ブランド基準 顧客情報、客室アサイン、サービス記録の正確性を確保します IHGブランド基準および各種オペレーション手順を遵守します 個人情報の機密性を保持し、データ保護方針に従います ■ オペレーションサポート 開閉業務を含む、日々のラウンジ運営をサポートします 在庫管理、備品管理、各種チェックリストの運用を補助します トレーニングへの参加および継続的なサービス向上に貢献します ■ チームワーク フロントオフィス、ハウスキーピング、料飲、コンシェルジュなど各部門と連携します ゲストのフィードバックや現場での気づきを共有し、サービス品質の向上に活かします |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
■ 学歴 ホスピタリティ、観光、ビジネス関連分野の専門学校卒または学士号をお持ちの方歓迎 ■ 経験 ホテルのフロント業務、料飲サービス、または接客業のご経験をお持ちの方歓迎 未経験でも、ホスピタリティマインドをお持ちの方は歓迎いたします Opera PMSまたは類似システムの使用経験があれば尚可 ■ スキル・適性 日本語および英語でのコミュニケーション能力（ビジネスレベル） 細部まで注意を払える正確性 お客様志向を持ち、丁寧なサービスマナーを実践できる方 マルチタスク能力があり、スピード感のある環境で柔軟に対応できる方 チームワークを大切にし、責任感と誠実さを持って業務に取り組める方 学ぶ意欲があり、成長志向をお持ちの方 ■ 求める人物像 True Hospitality（真のホスピタリティ）を体現できる方 |
会社概要
合同会社横浜ピア8ホスピタリティ
インターコンチネンタル横浜Pier 8は、横浜・みなとみらいのウォーターフロントに位置するラグジュアリーホテルです。2019年に開業し、三方を海に囲まれた開放的なロケーションのもと、非日常の滞在体験を提供しています。
全173室の客室は46㎡以上のゆとりある設計で、横浜港を望む眺望とともに、“船旅”をコンセプトとしたデザインが、訪れるお客様に特別な時間を演出します。
当ホテルでは、こうした上質な空間とサービスを支える「人」の力を大切にしています。多様なバックグラウンドを持つスタッフが協働しながら、一人ひとりがプロフェッショナルとして成長できる環境を整えています。日々変化するウォーターフロントの景色とともに、お客様の記憶に残る体験を創り上げていく——それが私たちの仕事です。
インターコンチネンタル横浜Pier 8は、世界水準のホスピタリティを体現しながら、自身の可能性を広げていきたい方にふさわしいステージです。
| 会社名 | 合同会社横浜ピア8ホスピタリティ |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
104-0061
東京都 中央区銀座１丁目６番１１号 アースタックス税理士法人内 |
| 施設名称 | インターコンチネンタル横浜 Pier8 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
231-0001 神奈川県 横浜市中区新港２丁目１４−１ |
| 事業内容 | ホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2019年10月31日 |
| 規模 |
客室：
173室 /
料飲施設：
2箇所 /
宴集会場：
1箇所 /
|
| 従業員数 | 人 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://www.icyokohama-pier8.com/ |
