私たちは、常に最前線でリードすることを大切にしています。そのため、清潔さから生産性に至るまで、高い基準を自ら設定し実行できるデューティーマネージャーを求めています。あなたのチームとともに、ゲストからのクレーム、問い合わせ、提案に対し、効果的かつ迅速に対応できる「ワンチーム」アプローチを推進してください。

このポジションは、アシスタントフロントオフィスマネージャーおよびルームズディビジョンマネージャーの監督のもとで業務を行います。


1日の業務内容:

IHGでは毎日異なる業務が発生しますが、主に以下の業務を担当していただきます。

● ゲスト体験、チームのパフォーマンス、ホテル運営を管理し、リーダーシップを発揮 ● 業務の優先順位を設定し、チームが本物の思い出に残る体験を提供できるよう指導 ● ホテルの業績向上に貢献するため、チームのスキルを向上させる ● ゲストと積極的に対話し、問題や問い合わせ、不安を解決 ● 緊急事態発生時の第一対応者として迅速に対応

We like to lead from the front. So, we’re looking for a Duty Manager who sets their own high standards across everything from cleanliness to productivity. You’ll champion our ‘one team’ approach to make sure you and your team deal effectively and efficiently with all guest complaints, queries and suggestions.
This position is under the supervision of our Assistant Front Office manager and Rooms Division Manager.


A little taste of your day-to-day:


Every day is different at IHG, but you’ll mostly be:
• Leading the way – managing guest experiences, team performance and hotel operations
• Prioritising workload and ensuring your team deliver authentic, memorable experiences
• Developing your team’s skills to drive results that positively impact on hotel performance
• Having authentic conversations with guests to resolve issues, queries or concerns
• Being first point of contact for any critical emergency situations