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シャングリ・ラ 東京
- 業務内容
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セールス＆マーケティング部におけるアシスタントリザベーションマネージャーとして、予約業務全般を担当していただきます。
• 予約チームの日々のオペレーション管理において、予約マネージャーをサポートする。
• 個人予約・団体予約の新規作成および変更業務をチームと協力して行う。
• 個人および団体予約を効率的かつ正確に処理し、ゲストからの要望を確実に満たす。
• レベニューチームおよびフロントオフィスと連携し、客室在庫と料金管理をモニタリングする。
• チームメンバーの監督、トレーニング、モチベーション向上を行い、優れたゲストサービス基準を維持する。
• すべての予約がホテルの方針およびブランド基準に沿って処理されるよう徹底する。
• 予約関連のレポートを確認・分析し、傾向や収益改善の機会を見出す。
• セールス、フロントオフィス、ハウスキーピングなど他部署と効果的にコミュニケーションを図り、スムーズなゲスト対応を実現する。
• 予約に関するゲストからの問い合わせや苦情に、プロフェッショナルかつ丁寧に対応する。
• 月次パフォーマンスレポートや業務改善計画の作成において、予約マネージャーをサポートする。 -
募集要項
| 募集情報 | その他(営業部門) 営業部門 |
|---|---|
| 業務内容 |
セールス＆マーケティング部におけるアシスタントリザベーションマネージャーとして、予約業務全般を担当していただきます。 • 予約チームの日々のオペレーション管理において、予約マネージャーをサポートする。 • 個人予約・団体予約の新規作成および変更業務をチームと協力して行う。 • 個人および団体予約を効率的かつ正確に処理し、ゲストからの要望を確実に満たす。 • レベニューチームおよびフロントオフィスと連携し、客室在庫と料金管理をモニタリングする。 • チームメンバーの監督、トレーニング、モチベーション向上を行い、優れたゲストサービス基準を維持する。 • すべての予約がホテルの方針およびブランド基準に沿って処理されるよう徹底する。 • 予約関連のレポートを確認・分析し、傾向や収益改善の機会を見出す。 • セールス、フロントオフィス、ハウスキーピングなど他部署と効果的にコミュニケーションを図り、スムーズなゲスト対応を実現する。 • 予約に関するゲストからの問い合わせや苦情に、プロフェッショナルかつ丁寧に対応する。 • 月次パフォーマンスレポートや業務改善計画の作成において、予約マネージャーをサポートする。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
• ホテルの予約業務またはレセプション業務での3年以上の経験（ラグジュアリーホテルでの経験が望ましい）。 • スーパーバイザーまたはアシスタントマネージャーとしての経験があれば尚可。 • ホテルのPMSおよび予約システム（例：Opera、SynXis など）に関する十分な知識。 • 優れたコミュニケーション能力および組織力。 • 複数業務を同時にこなし、優先順位をつけ、チームを効果的にリードできる能力。 • 日本語：ネイティブレベル、英語：高いコミュニケーション能力（読み書き・会話） • 細部への高い注意力と、卓越したゲストサービスを提供する熱意。 • 必要に応じて週末・祝日に勤務できる柔軟性。 |
会社概要
シャングリ・ラ 東京
シャングリ・ラのホスピタリティーは、「家族を思いやる心から」。
ホテルに訪れるお客様はもちろんのこと、共に働く同僚や、私たちのビジネスを支えてくださるビジネスパートナーなど、あなたが関わるすべての方に家族を思いやる温かい心遣いで接しながら、シャングリ・ラ 東京にて一緒に働きませんか？
| 会社名 | シャングリ・ラ 東京 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
100-8283
東京都 千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館 |
| 施設名称 | シャングリ・ラ 東京 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
100-8283 東京都 千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館 |
| 事業内容 | ホテル業 |
| 開業年月日 | 2009-3-2 |
| 規模 |
客室：
200室 /
料飲施設：
3箇所 /
宴集会場：
4箇所 /
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| 従業員数 | 300人 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://www.shangri-la.com/jp/tokyo/shangrila/ |
