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ダブルツリーbyヒルトン東京有明
- 業務内容
-
アシスタントフロントオフィスマネージャーの主な職務内容
1. フロントオペレーション管理
チェックイン・チェックアウト業務の監督
当日の客室稼働把握、客室準備状況の管理
VIP・リピーターへの特別対応
ゲストからの要望・問い合わせ・クレーム対応
キャッシャー業務の管理（売上照合・金銭管理）
2. スタッフのマネジメント・育成
フロントデスクスタッフ、ベル、コンシェルジュなどのチーム指導
入社研修やOJTの計画・実施
シフト作成、勤怠管理
サービス品質向上のためのフィードバック・コーチング
3. 他部門との連携・調整
ハウスキーピングとの客室状況確認・優先清掃依頼
予約部門との在庫調整、需要予測情報の共有
F&B、セールス、エンジニアリングなど関連部署との情報連携
イレギュラー（オーバーブッキング、メンテナンス、団体対応）時の現場調整
4. 収益管理・レポート業務
日次の売上レポート作成
稼働率・ADR・RevPARなど宿泊実績の確認と報告
アップセル施策や収益改善の提案
コスト管理および効率化の推進
5. サービス向上・オペレーション改善
ゲスト満足度調査（Voice of Guest等）の分析
クレーム件数や改善点のモニタリング
SOPの見直し・更新
新しいサービス導入や改善プロジェクトへの参画
6. マネージャー不在時の代理業務
フロントオフィスマネージャーの代理として部門全体を統括
重要判断（料金調整、ルームムーブ、クレーム最終対応など）
緊急時対応（事故・病人・トラブル発生時
など -
募集要項
| 募集情報 | MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊） 宿泊部門 |
|---|---|
| 業務内容 |
アシスタントフロントオフィスマネージャーの主な職務内容 1. フロントオペレーション管理 チェックイン・チェックアウト業務の監督 当日の客室稼働把握、客室準備状況の管理 VIP・リピーターへの特別対応 ゲストからの要望・問い合わせ・クレーム対応 キャッシャー業務の管理（売上照合・金銭管理） 2. スタッフのマネジメント・育成 フロントデスクスタッフ、ベル、コンシェルジュなどのチーム指導 入社研修やOJTの計画・実施 シフト作成、勤怠管理 サービス品質向上のためのフィードバック・コーチング 3. 他部門との連携・調整 ハウスキーピングとの客室状況確認・優先清掃依頼 予約部門との在庫調整、需要予測情報の共有 F&B、セールス、エンジニアリングなど関連部署との情報連携 イレギュラー（オーバーブッキング、メンテナンス、団体対応）時の現場調整 4. 収益管理・レポート業務 日次の売上レポート作成 稼働率・ADR・RevPARなど宿泊実績の確認と報告 アップセル施策や収益改善の提案 コスト管理および効率化の推進 5. サービス向上・オペレーション改善 ゲスト満足度調査（Voice of Guest等）の分析 クレーム件数や改善点のモニタリング SOPの見直し・更新 新しいサービス導入や改善プロジェクトへの参画 6. マネージャー不在時の代理業務 フロントオフィスマネージャーの代理として部門全体を統括 重要判断（料金調整、ルームムーブ、クレーム最終対応など） 緊急時対応（事故・病人・トラブル発生時 など |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
高いコミュニケーション能力と判断力 ホスピタリティ精神と冷静な対応力 英語力（外国人ゲスト対応が多い場合） 緊急時の対応経験やリーダーシップ など |
会社概要
東京有明ホテルマネジメント合同会社
「ダブルツリーbyヒルトン東京有明」は、ゆりかもめ（東京臨海新交通臨海線）「有明駅」・東京臨海高速鉄道りんかい線「国際展示場駅」より徒歩約1分に位置し、東京駅や羽田空港へも好アクセスであり、ビジネスのみならず、観光にも便利な立地です。館内には、22～30平米を中心とした全363室の客室の他、3つの料飲施設、フィットネスセンター、ミーティングスペースを備える予定です。
| 会社名 | 東京有明ホテルマネジメント合同会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
135-0063
東京都 江東区有明3-7-3 |
| 施設名称 | ダブルツリーbyヒルトン東京有明 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
135-0063 東京都 江東区有明3-7-3 |
| 事業内容 | ホテル業 |
| 開業年月日 | 2024年12月20日 |
| 規模 |
客室：
363室 /
料飲施設：
2箇所 /
|
| 従業員数 | 89人 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://www.hilton.com/ja/hotels/tyoardi-doubletree-tokyo-ariake/ |
