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ダブルツリーbyヒルトン大阪城
- 業務内容
-
- 電話での社内外のゲストからの問い合わせに迅速に対応する。
- 電話、メールなど、ホテルとのあらゆる連絡を迅速、丁寧かつ効率的に管理し、ゲストがホテルと連絡を取る際に歓迎されていると感じられるようにする。
- レストランの予約や問い合わせに対応する。
- ホテル内外の施設、アトラクション、名所、観光スポット、アクティビティに関する最新情報を入手すること。
- 苦情を迅速かつ効率的に処理し、必要な措置を講じるとともに報告し、必要に応じてフォローアップを行う。状況によりマネージャー・各部門への共有と、レポートへの報告を行う。
- 問題解決（サービス回復）に満足していただけるよう、ゲストをフォローアップする。
※ポジションにより仕事内容は変わります。 -
募集要項
| 募集情報 | オペレーター 宿泊部門 |
|---|---|
| 業務内容 |
- 電話での社内外のゲストからの問い合わせに迅速に対応する。 - 電話、メールなど、ホテルとのあらゆる連絡を迅速、丁寧かつ効率的に管理し、ゲストがホテルと連絡を取る際に歓迎されていると感じられるようにする。 - レストランの予約や問い合わせに対応する。 - ホテル内外の施設、アトラクション、名所、観光スポット、アクティビティに関する最新情報を入手すること。 - 苦情を迅速かつ効率的に処理し、必要な措置を講じるとともに報告し、必要に応じてフォローアップを行う。状況によりマネージャー・各部門への共有と、レポートへの報告を行う。 - 問題解決（サービス回復）に満足していただけるよう、ゲストをフォローアップする。 ※ポジションにより仕事内容は変わります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
テレフォンオペレーター経験者歓迎 ハイコミュニケーションスキル 日本語：ビジネスレベル 英語：ビジネスレベル 多言語対応できる方大歓迎 |
会社概要
大和ハウスホテルマネジメント大阪城株式会社
大阪城最寄りの天満橋駅から徒歩約５分のリバーフロントに位置し、大阪駅までも車で約10分と神戸・京都・奈良をはじめとする関西の他府県へのアクセスも便利な立地です。全373室の客室は大阪城、または大川の四季の移り変わりを楽しめ、その他、レストラン、ラウンジ＆バーなどの料飲施設、フィットネスセンター、屋内プール、エグゼクティブラウンジ、宴会場・会議室を兼ね備えたホテルです。
ダブルツリーbyヒルトンではチョコチップクッキーをチェックイン時にゲストの皆様にお渡ししています。世界共通のレシピで作る温かいクッキーは皆様への心遣いを表す私たちの「おもてなし」です。
373の客室は、港町そして“水の都”をイメージし、水をテーマに青色を多く取り入れ、リラックスしてお寛ぎいただけるようなデザインとなっております。客室からは大阪の春夏秋冬の移り変わりを存分に感じることができ、大阪城公園の絶景をご覧いただけるキャッスルビュー、大川を一望できる開放感のある景観を眺められるリバービューをご用意しております。
千客万来、天下の台所の栄華を今なお体現するオールデイダイニング。インターナショナルなビュッフェスタイルのお料理やアラカルトをご提供いたします。レストラン内は一面ガラス張りの大阪城の景色がパノラマビューでお食事とともにお楽しみいただけます。
ホテル最上階エグゼクティブラウンジ（20階）は、エグゼクティブルーム、又はスイートルームにご宿泊のお客様がご利用いただけます。時間帯によりスナック、スイーツ、イブニングカクテルなどのサービスをご用意しております。100席を超える広々としたエグゼクティブラウンジで、大阪城を眺めながらゆったりとした優雅な時間をお過ごしください。
フィットネスセンターはアメリカ製プリコー（Precor）社の最新のマシンを取りそろえ、24時間アクセス可能です。
全長約11m、幅5mの室内プールは窓から大阪城が見え、リゾート感あふれる空間となっております。
2つある宴会場（桜の間、桃の間）は用途や規模に合わせてお部屋を分割することが可能です。
桜の間にある大きな窓からは大阪城をご覧いただけます。
| 会社名 | 大和ハウスホテルマネジメント大阪城株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
540-0008
大阪府 大阪市中央区大手前1-1-1 |
| 施設名称 | ダブルツリーbyヒルトン大阪城 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
540-0008 大阪府 大阪市中央区大手前1-1-1 |
| 事業内容 | ホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2024年5月23日 |
| 規模 |
客室：
373室 /
料飲施設：
2箇所 /
宴集会場：
2箇所 /
|
| 従業員数 | 110人 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://doubletree-osaka-castle.hiltonjapan.co.jp/ |
