Airbnbのカスタマーサポートスタッフ

株式会社UBIQS（本社）

その他の施設

未経験者歓迎実務経験者土日祝日出勤無し土日祝のみ英語が必要自由シフト駅徒歩５分圏内

募集職種
オペレーター

業務内容
民泊・無人ホテルの運営会社でAirbnbなどのカスタマーサポートのスタッフとして働ける方を募集しております。

☆業務内容☆
・ゲストからの問い合わせ対応（電話・メール・LINE等）
・宿泊予約対応（チェックイン方法のご案内等）
等
・清掃スタッフへの業務連絡等
※当社のホテルは無人運営なので、ゲストやスタッフ間の連絡は基本的に電話やチャット、LINEやメール等になります。

☆掲載ホテルサイト☆
airbnb
booking.com
expedia
じゃらん
楽天トラベル
等

★語学力は不問です★
語学力に自信が無くてもお仕事可能です！最近は翻訳機能がかなり充実してきており、翻訳機能を使用しながらゲスト対応をスムーズい行っているスタッフもおります。
勿論語学力を活かして勤務をしたいという方も大歓迎です。スキルを活かした業務をご経験頂く事が出来ます♪

★未経験者大歓迎です★
未経験でも向上心のある方でしたら歓迎致します♪
・CSのキャリアを積みたい
・ホスピタリティを身に着けたい
・最新鋭の接客を経験したい
等の希望がある方におススメです。

※当社運営施設は基本的に無人運営となるので、全て電話やチャット、メールでの応対となります。運営ホテルでの対面での接客は基本的にございません。

応募資格
必須要件
・基本的PCスキルがある事（Microsoft Office/googleの各種サービス等）

歓迎要件
・カスタマーサポートのご経験を宿泊事業においてご経験されている事
・チャットやメールを駆使した間接的な接客のご経験がある方
・英語での基本的なコミュニケーションが出来る（目安：TOEIC600点～）

給与体系
時給 1,200円 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給]

勤務地
溜池山王駅より徒歩で 1分

募集要項

求人更新日： 2024年03月28日

募集情報	オペレーター宿泊部門株式会社UBIQS（本社）
業務内容	民泊・無人ホテルの運営会社でAirbnbなどのカスタマーサポートのスタッフとして働ける方を募集しております。 ☆業務内容☆ ・ゲストからの問い合わせ対応（電話・メール・LINE等）・宿泊予約対応（チェックイン方法のご案内等）等・清掃スタッフへの業務連絡等 ※当社のホテルは無人運営なので、ゲストやスタッフ間の連絡は基本的に電話やチャット、LINEやメール等になります。 ☆掲載ホテルサイト☆ airbnb booking.com expedia じゃらん楽天トラベル等 ★語学力は不問です★ 語学力に自信が無くてもお仕事可能です！最近は翻訳機能がかなり充実してきており、翻訳機能を使用しながらゲスト対応をスムーズい行っているスタッフもおります。勿論語学力を活かして勤務をしたいという方も大歓迎です。スキルを活かした業務をご経験頂く事が出来ます♪ ★未経験者大歓迎です★ 未経験でも向上心のある方でしたら歓迎致します♪ ・CSのキャリアを積みたい・ホスピタリティを身に着けたい・最新鋭の接客を経験したい等の希望がある方におススメです。 ※当社運営施設は基本的に無人運営となるので、全て電話やチャット、メールでの応対となります。運営ホテルでの対面での接客は基本的にございません。
雇用形態	アルバイト正社員登用制度あり
応募資格	必須要件・基本的PCスキルがある事（Microsoft Office/googleの各種サービス等）歓迎要件・カスタマーサポートのご経験を宿泊事業においてご経験されている事・チャットやメールを駆使した間接的な接客のご経験がある方・英語での基本的なコミュニケーションが出来る（目安：TOEIC600点～）
給与体系	時給 1,200円経験により優遇試用期間あり交通費全額支給
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	交通費全額支給（規定有）服装自由試用期間：あり（2か月）（試用期間中の賃金は時給1100円）
勤務時間	午前出勤 9:30~14:30 午後出勤 14:30~18:30 終日出勤 9:30~18:30 等様々なシフトがございます。その他日によって終了時間も柔軟に対応可能です。研修終了後はテレワーク勤務も可能になります。
雇用期間	アルバイト・パート：有期雇用（1年毎の更新で最長3年）、正社員登用制度あり
休日・休暇	シフト制のため自由
夜勤シフト	無し
時間外労働	無し
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

「最新鋭のホテルの接客」
UBIQS運営のホテルは基本的にIOTを駆使しした無人ホテルである事が多く、ゲストとのコミュニケーションは基本的に電話や
チャット・メールといったツールを使ってのものになります。相手の表情が見えない分、いかに相手の立場で考える事ができるか
・応対が出来るかが重要であり、非対面ならではの接客の経験を積むことができます。

施設概要

都内23区を中心に全国34施設を運営しております。IOTを駆使した無人チェックインシステムの、いわゆる無人ホテルをメインで運営しております。ラグジュアリー・シンプルステイ・アクティビティホテル等、様々なコンセプトのホテルがございます。

会社概要

株式会社UBIQS

会社名	株式会社UBIQS
会社所在地	〒 107-0052 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ15F
施設名称	株式会社UBIQS（本社）
施設所在地（勤務地）	〒 107-0052 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ15階
事業内容	住宅宿泊事業及びホテル・旅館の企画、内装デザイン、コンサルティング、運営清掃業務撮影スタジオ・レンタルスペース貸運営
開業年月日	2019年４月
規模
従業員数	60人
従業員の平均年齢	29.0歳
最寄り駅	溜池山王駅より徒歩で 1分
URL	https://ubiqs.jp/

株式会社UBIQS（本社）が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
株式会社UBIQS（本社）の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
株式会社UBIQS（本社）採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）