オペレーション事業部カスタマーサポートスタッフ

株式会社UBIQS（本社）

その他の施設

未経験者歓迎実務経験者自由シフト社員割引あり自動車免許が必要 WEB面接あり

募集職種
オペレーター

業務内容
当社が運営する無人ホテルにおいて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。主な業務は、お客様からのお問い合わせやトラブルに対応することです。

【具体的な業務内容】
・チャットやメールなどを通じたお客様からの各種問合せ対応
・宿泊予約の受付/変更手続き
・チェックインやチェックアウトの手続き
・部屋のトラブルや設備の不具合への対応する
・その他、お客様にとって快適な滞在をサポートする業務全般

当社の運営のホテルは基本的に無人運営で、顧客対応は全てオフィスor在宅で、チャットやメール・電話での対応となります。
お客様が安心・快適に滞在できるよう、スタッフ一同でチームワークを発揮し、顧客満足度向上をめざしております。

未経験の方でも、元気で愛嬌がある方であれば歓迎いたします。研修を通じて必要なスキルや知識を身につけることができます。
・ブライダル系の業界で接客をメインに担当をしていた
・個人法人問わず営業職のキャリアを積んでいた
・店舗スタッフ等の経験がある
といった方でもご経験を活かして勤務頂く事が可能です。

また語学力に自身が無い方でも翻訳機能を活用して業務に当たっているスタッフもおります。
・カスタマーサポートとしてのキャリアを積みたい
・ホスピタリティを身に着けたい
等の希望がある方におススメです。

応募資格
必須要件
・基本的な英語の読み書きができる事

歓迎要件
・接客業のご経験がある方
・個人法人問わず営業職のご経験がある方

給与体系
日給基本給192,000円～ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
溜池山王駅より徒歩で 1分

募集要項

求人更新日： 2025年01月10日

募集情報	オペレーター宿泊部門株式会社UBIQS（本社）
業務内容	当社が運営する無人ホテルにおいて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。主な業務は、お客様からのお問い合わせやトラブルに対応することです。【具体的な業務内容】・チャットやメールなどを通じたお客様からの各種問合せ対応・宿泊予約の受付/変更手続き・チェックインやチェックアウトの手続き・部屋のトラブルや設備の不具合への対応する・その他、お客様にとって快適な滞在をサポートする業務全般当社の運営のホテルは基本的に無人運営で、顧客対応は全てオフィスor在宅で、チャットやメール・電話での対応となります。お客様が安心・快適に滞在できるよう、スタッフ一同でチームワークを発揮し、顧客満足度向上をめざしております。未経験の方でも、元気で愛嬌がある方であれば歓迎いたします。研修を通じて必要なスキルや知識を身につけることができます。・ブライダル系の業界で接客をメインに担当をしていた・個人法人問わず営業職のキャリアを積んでいた・店舗スタッフ等の経験があるといった方でもご経験を活かして勤務頂く事が可能です。また語学力に自身が無い方でも翻訳機能を活用して業務に当たっているスタッフもおります。・カスタマーサポートとしてのキャリアを積みたい・ホスピタリティを身に着けたい等の希望がある方におススメです。
雇用形態	正社員
応募資格	必須要件・基本的な英語の読み書きができる事歓迎要件・接客業のご経験がある方・個人法人問わず営業職のご経験がある方
給与体系	日給基本給192,000円～経験により優遇試用期間あり交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	昇給：あり（但し業績による）賞与：あり（年1回/但し業績による）固定残業代：58,000円~(40時間/月）研修制度：入社後1か月の基礎研修・全社員でのケーススタディー研修・上席・役員との定期フォローアップ面談福利厚生：運営施設利用割引制度・提携施設利用割引制度加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）・資格手当（宅地建物取引士）
勤務時間	10：00～19：00（休憩：60分）
雇用期間	正社員：雇用の期間の定め無し
休日・休暇	週休２日（シフト制）・年間休日110日（年次有給休暇・GW休暇・夏期休暇・冬季休暇等）
夜勤シフト	無し
時間外労働	有り月平均40時間
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

「最新鋭のホテルの接客」
UBIQS運営のホテルは基本的にIOTを駆使しした無人ホテルである事が多く、ゲストとのコミュニケーションは基本的に電話や
チャット・メールといったツールを使ってのものになります。相手の表情が見えない分、いかに相手の立場で考える事ができるか
・応対が出来るかが重要であり、非対面ならではの接客の経験を積むことができます。

施設概要

都内23区を中心に全国34施設を運営しております。IOTを駆使した無人チェックインシステムの、いわゆる無人ホテルをメインで運営しております。ラグジュアリー・シンプルステイ・アクティビティホテル等、様々なコンセプトのホテルがございます。

会社概要

株式会社UBIQS

会社名	株式会社UBIQS
会社所在地	〒 107-0052 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ15F
施設名称	株式会社UBIQS（本社）
施設所在地（勤務地）	〒 107-0052 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ15階
事業内容	住宅宿泊事業及びホテル・旅館の企画、内装デザイン、コンサルティング、運営清掃業務撮影スタジオ・レンタルスペース貸運営
開業年月日	2019年４月
規模
従業員数	60人
従業員の平均年齢	29.0歳
最寄り駅	溜池山王駅より徒歩で 1分
URL	https://ubiqs.jp/

株式会社UBIQS（本社）が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
株式会社UBIQS（本社）の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
株式会社UBIQS（本社）採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）