コンラッド東京 オペレーター[正]
コンラッド東京
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オペレーター
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【業務内容】
コンラッド独自のテレフォンカスタマーサービス「Conrad Service」。
国内外のお客様からの内線、外線ともに最初の窓口となって対応いただく大切な「声」のお仕事です。宿泊、レストランはもちろん、ホテル全般に関する多種多様なお問い合わせに対応いただきます。英語を生かして働きたいという方にはピッタリです。
★ほかの企業とココが違う★
オペレーターというと電話を担当部署に転送する‟交換台”という印象があるかと思いますが、
コンラッド東京のオペレーターのモットーは「お客様をたらい回しにしない」。
最初に電話を取ったオペレーターが、可能な限りご要望をうかがい、1本の電話で完結する‟ワンストップサービス”を目指しています。
難しいけれど、プロフェッショナリズムを持った、やりがいのある仕事です。
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・ホテルでの実務経験もしくはオペレーター業務経験をお持ちの方
・英語、日本語でコミュニケーション能力に長けている方
・パソコン操作スキル必須
・他の言語スキルをお持ちの方優遇
- 月給 月給 経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
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都営大江戸線・ゆりかもめ線 「汐留」より 徒歩で 1分
JR・都営浅草線・東京メトロ銀座線 「新橋」 より 徒歩で 7分
募集要項
求人更新日: 2024年10月31日
募集情報 | オペレーター 宿泊部門 コンラッド東京 |
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業務内容 |
【業務内容】 コンラッド独自のテレフォンカスタマーサービス「Conrad Service」。 国内外のお客様からの内線、外線ともに最初の窓口となって対応いただく大切な「声」のお仕事です。宿泊、レストランはもちろん、ホテル全般に関する多種多様なお問い合わせに対応いただきます。英語を生かして働きたいという方にはピッタリです。 ★ほかの企業とココが違う★ オペレーターというと電話を担当部署に転送する‟交換台”という印象があるかと思いますが、 コンラッド東京のオペレーターのモットーは「お客様をたらい回しにしない」。 最初に電話を取ったオペレーターが、可能な限りご要望をうかがい、1本の電話で完結する‟ワンストップサービス”を目指しています。 難しいけれど、プロフェッショナリズムを持った、やりがいのある仕事です。 |
雇用形態 | 正社員 |
応募資格 |
・ホテルでの実務経験もしくはオペレーター業務経験をお持ちの方 ・英語、日本語でコミュニケーション能力に長けている方 ・パソコン操作スキル必須 ・他の言語スキルをお持ちの方優遇 |
給与体系 |
月給
月給 経験・能力を考慮の上、社内規定に基づき決定
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
・諸手当(時間外勤務手当、深夜早朝勤務手当) ・通勤定期代全額支給(上限100キロ) ・社会保険完備 ・社員食堂利用可 ・各種トレーニング有り ・国内外ヒルトングループホテル割引(宿泊・レストラン) ・ヒルトンGLTD(団体長期障害所得補償保険)加入 ・企業年金制度(確定拠出型年金制度) ・社員会有り(社員旅行、クラブ活動、レクリエーション活動、慶弔金等) ※試用期間あり 入社後3カ月 ※但し、労働条件の差異なし |
勤務時間 |
・変形労働時間制(シフト表による) ・所定労働時間8.0時間(着替え準備時間30分含む) ※職場の定めるシフトに基づきご勤務いただきます。 ※夜勤あり |
雇用期間 | 雇用の期間の定め無し |
休日・休暇 | 年間公休107日 +特別休暇13日=120日、年次有給休暇(最大21日)、その他慶弔休暇・父母産前産後休暇・傷病休暇・家族の看護休暇等あり |
夜勤シフト | 有り |
時間外労働 | 有り |
従業員食堂 | 有り 勤務時間に応じ1食ないし2食を支給いたします。 |
寮 | 無し |
面接時に持参する書類 |
市販の履歴書/職務経歴書(職歴は新しい順に記入) 英文レジメ |
施設概要
コンラッド東京は、世界118カ国に6000軒を超えるホテルを展開するグローバルホテルグループ「ヒルトン」の中でも、スマートラグジュアリーブランドと位置付けられている「コンラッド・ホテルズ&リゾーツ」のひとつです。
私たちは、ホテルというものは、単なるデスティネーションではなく、旅の過程の中での“体験”であると考えます。ここに滞在することで宿泊施設以上の様々なインスピレーションを感じられる、そんな場所を目指しています。
是非このステージで、あなたも新たなインスピレーションを得て成長しませんか。
会社概要
MT&ヒルトンホテル株式会社
会社名 | MT&ヒルトンホテル株式会社 |
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会社所在地 | 〒
105-7337
東京都 港区東新橋1-9-1 コンラッド東京 |
施設名称 | コンラッド東京 |
施設所在地(勤務地) | 〒
105-7337 東京都 港区東新橋1-9-1 コンラッド東京 |
事業内容 | 宿泊業 |
開業年月日 | 2005年7月1日 |
規模 |
客室:
291室 /
客室フロア:
30階~
8フロア /
料飲施設:
6箇所 /
宴集会場:
8箇所 /
|
従業員数 | 400人 |
従業員の平均年齢 | 0.0歳 |
最寄り駅 |
都営大江戸線・ゆりかもめ線 「汐留」より
徒歩で
1分 JR・都営浅草線・東京メトロ銀座線 「新橋」 より 徒歩で 7分 |
URL | https://conradtokyo.co.jp/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。(着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。) ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818(直通)
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
*「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するIDとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- コンラッド東京の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- コンラッド東京採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日[履歴書(写真貼付/正装)及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守]
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
<その他注意事項>
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09:30-18:30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書/職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。(複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。)
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。(事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます)
<応募フォームの管理>
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
◆ライフワークバランスを大切にしながら楽しく働く!
私たちの属するヒルトンは、2016年からGreat Place to Work®による「世界で最も働きがいのある職場」ランキングで上位に名を連ね、2019年以降はベスト3にランクインしています。
コンラッド東京でも、チームメンバーの成長への支援はもちろんのこと、チームメンバーが身体、心、精神を成長させ、最高の状態に保てるように様々な取り組みを実践しています。休暇制度の充実もその一つ。女性の産前産後休暇や育児休業はもちろんのこと、男性の産前産後休暇、そして風邪などの時にも有給で休める病気休暇、子どもや家族の看病のための有給休暇などを業界でいち早く導入。ライフワークバランスを大切に働ける環境づくりに力を入れています。