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ザ・リッツ・カールトン日光

リゾートホテル
未経験者歓迎 実務経験者 英語が必要 食事手当あり 社員割引あり グローバル WEB面接あり
ザ・リッツ・カールトン日光
  • 業務内容
  • ザ・リッツ・カールトン日光では、世界基準のラグジュアリーと日本の伝統美が融合した唯一無二の空間で、ホテルの魅力を国内外へ発信し、お客様の体験価値を最大化する紳士淑女を募集します。ザ・リッツ・カールトンブランドにふさわしいホスピタリティとプロフェッショナリズムを持ち、国内外の多様なニーズに応えるコミュニケーション力を発揮できる方を歓迎します。

    仕事内容
    予約チームの一員として、お客様が安心してご滞在を始められるようサポートしていただきます。
    • 電話・FAX・メールでの予約受付、変更やキャンセル対応
    • お客様のご要望を伺い、最適なお部屋タイプや料金のご案内
    • キャンセルポリシーや特別料金のご説明
    • 特別なリクエストの対応・記録
    • 施設やサービス、客室設備に関するご案内やご質問対応
    • 売上最大化を意識したご提案(販売スキルを活かせます)
    • 予約システムを使ったデータ入力や、特別予約(無料宿泊、従業員割引、旅行代理店料金など)の正確な処理
    • お客様のご懸念に対し、定められた手順に沿った対応
    予約業務は「ご滞在の第一歩」を担う大切なお仕事。お客様に安心感を届けられるポジションです。

    職場のスタイル
    • 会社の方針・ルールを守り、清潔感のある身だしなみでプロフェッショナルに対応
    • お客様や同僚のプライバシー・安全を大切にし、安心できる環境をつくる
    • 笑顔でご挨拶し、感謝の気持ちを伝える温かい接客
    • 障がいをお持ちのお客様へのサポートや、電話応対でも適切なマナーを重視
    • チームワークを大切にし、仲間と協力して共通の目標に取り組む
    • 軽量の荷物(約4.5kgまで)の運搬が発生する場合あり
    • 上司からの指示や品質基準にも柔軟に対応

  • ザ・リッツ・カールトン日光

募集要項

募集情報 その他(営業部門) 営業部門
業務内容 ザ・リッツ・カールトン日光では、世界基準のラグジュアリーと日本の伝統美が融合した唯一無二の空間で、ホテルの魅力を国内外へ発信し、お客様の体験価値を最大化する紳士淑女を募集します。ザ・リッツ・カールトンブランドにふさわしいホスピタリティとプロフェッショナリズムを持ち、国内外の多様なニーズに応えるコミュニケーション力を発揮できる方を歓迎します。

仕事内容
予約チームの一員として、お客様が安心してご滞在を始められるようサポートしていただきます。
• 電話・FAX・メールでの予約受付、変更やキャンセル対応
• お客様のご要望を伺い、最適なお部屋タイプや料金のご案内
• キャンセルポリシーや特別料金のご説明
• 特別なリクエストの対応・記録
• 施設やサービス、客室設備に関するご案内やご質問対応
• 売上最大化を意識したご提案(販売スキルを活かせます)
• 予約システムを使ったデータ入力や、特別予約(無料宿泊、従業員割引、旅行代理店料金など)の正確な処理
• お客様のご懸念に対し、定められた手順に沿った対応
予約業務は「ご滞在の第一歩」を担う大切なお仕事。お客様に安心感を届けられるポジションです。

職場のスタイル
• 会社の方針・ルールを守り、清潔感のある身だしなみでプロフェッショナルに対応
• お客様や同僚のプライバシー・安全を大切にし、安心できる環境をつくる
• 笑顔でご挨拶し、感謝の気持ちを伝える温かい接客
• 障がいをお持ちのお客様へのサポートや、電話応対でも適切なマナーを重視
• チームワークを大切にし、仲間と協力して共通の目標に取り組む
• 軽量の荷物(約4.5kgまで)の運搬が発生する場合あり
• 上司からの指示や品質基準にも柔軟に対応
雇用形態 正社員
応募資格 応募資格(歓迎条件)
• 学歴:高卒以上(同等資格含む)
• 業務経験:不問(予約経験があれば活かせます)
• マネジメント経験や特別な資格は不要です

求める人物像
• 誠実で信頼される対応ができる方
• 笑顔と前向きな姿勢でお客様に接することができる方
• チームで協力して働くことが好きな方
• 日本語は流暢で、ビジネスレベルの英語でのやり取りができる方
• PC操作やタイピングに慣れている方

活かせるスキル
• 顧客サービスへの高い意識
• 電話・メールでの丁寧な応対
• 傾聴力、読解力
• 多様性への配慮
• コンピュータスキルや学習意欲

会社概要

ザ・リッツ・カールトン日光
レーキサイドホテルシステムズ株式会社

レーキサイドホテルシステムズ株式会社

マリオット・インターナショナルが誇るラグジュアリーブランド「ザ・リッツ・カールトン」の日本における5軒目として2020年に開業したザ・リッツ・カールトン日光は、世界遺産と国立公園に抱かれた特別な地・日光に位置し、中禅寺湖のほとりという静謐で雄大な自然環境の中に佇んでいます。徒歩圏内には日本三大名瀑のひとつである華厳ノ滝を望み、古くから信仰の地として、また国際的なリゾートとして発展してきたこの場所には、自然・文化・歴史が幾層にも重なり合う唯一無二の価値が息づいています。当ホテルはその土地の背景と真摯に向き合いながら、訪れるお客様に“ここでしか体験できない時間”を提供しています。

全94室・すべて57㎡以上のゲストルームは、和の趣を基調とした落ち着きのあるデザインに現代的な快適性を融合させ、すべての客室にプライベートバルコニーと縁側を思わせるラウンジエリアを備えることで、四季折々に表情を変える日光の自然を五感で感じられる空間に仕上げています。また、ブランド初となる温泉大浴場では、歴史ある日光湯元温泉の源泉を使用し、開放感あふれる露天風呂とともに心身を解きほぐす特別なひとときを提供しています。さらに、「ザ・リッツ・カールトンスパ」や24時間利用可能なフィットネススタジオ、選り抜きの書籍やアートとともに寛げるライブラリーラウンジなど、滞在そのものが目的となる上質な施設を備えています。

ダイニングにおいては、日本料理レストランとLakehouseを中心に、土地の恵みを最大限に活かした“上質な食の体験”を提供しています。日本料理レストランでは、栃木・日光の風土に根差した食材と真摯に向き合い、その瞬間に最も美しい形で一皿に昇華し、過度な装飾に頼ることなく素材の持ち味を丁寧に引き出しながら、温度・香り・食感に至るまで緻密に設計された料理を通じて、季節の移ろいと土地の記憶を表現しています。

一方、Lakehouseでは中禅寺湖を望む開放的なロケーションの中、“Farm to Dining”をコンセプトに掲げ、ミシュランシェフ小林寛治氏の哲学のもと、地元で育まれた食材のポテンシャルを最大限に引き出し、その日のコンディションに合わせて表情を変える料理を提供しています。ボートハウスを思わせる空間と湖と森が織りなす景観が一体となり、自然と共鳴するここでしか成立しないガストロノミーを創り上げています。

これらすべての要素が融合することで、当ホテルは単なる滞在先ではなく、この地の価値そのものを体験として提供するラグジュアリーデスティネーションとして、国内外のお客様を魅了し続けています。

会社名 レーキサイドホテルシステムズ株式会社
会社所在地 〒 321-1661
栃木県 日光市中宮祠2482番地
施設名称 ザ・リッツ・カールトン日光
施設所在地(勤務地) 〒 321-1661
栃木県 日光市中宮祠2482番
事業内容 ホテル業
開業年月日 2020年7月15日
規模 客室: 94室 / 料飲施設: 4箇所 / 宴集会場: 0箇所 /
従業員数 180人
最寄り駅 より で 分
URL https://www.ritzcarlton.com/jp/hotels/japan/nikko

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