この求人は掲載終了しました
コンラッド大阪
- 業務内容
-
-ロビーにいらっしゃるゲストに挨拶をし、案内をする
-VIPゲストの主たる接客係りとなり、ゲストの要望が全ての部門に伝達されていることを確認する
-お客様から定期的に口頭のフィードバックをもらい、ゲストの問い合わせに速やかにかつ効率的に応答する
-１４日間以上の長期滞在ゲストへの主たる接客係りとなり、ゲストが気兼ねなく助言や情報を得られるようにする
-お客様やゲストからの苦情を管理、記録、そして速やかに解決する
-レセプション、ロビーやエグゼクティヴラウンジが常に高品質のおもてなしができるよう管理する
-アップセリングが適宜できるようにすべてのホテル内施設や設備に関して熟知している
-季節に合わせたクリエイティブなロビーやレセプションのデコレーションを考案し、ゲストにとって暖かい印象を持っていただけるように取り組む
-エグゼクティヴラウンジマネージャーとコミュニケーションを取り、リピーターゲストの管理をするとともに予算内でゲストの好みに合ったリワードを考案する
-ホテルの全部署を良好な関係性の構築
-レセプションとエグゼクティヴラウンジのミーティングに参加
-ホテルのセキュリティー、火災に関する法令、安全に関する法令の順守
-ホテルのポリシーや手順を守る
-他部署のサポート -
募集要項
| 募集情報 | ゲストリレーション 宿泊部門 |
|---|---|
| 業務内容 |
-ロビーにいらっしゃるゲストに挨拶をし、案内をする -VIPゲストの主たる接客係りとなり、ゲストの要望が全ての部門に伝達されていることを確認する -お客様から定期的に口頭のフィードバックをもらい、ゲストの問い合わせに速やかにかつ効率的に応答する -１４日間以上の長期滞在ゲストへの主たる接客係りとなり、ゲストが気兼ねなく助言や情報を得られるようにする -お客様やゲストからの苦情を管理、記録、そして速やかに解決する -レセプション、ロビーやエグゼクティヴラウンジが常に高品質のおもてなしができるよう管理する -アップセリングが適宜できるようにすべてのホテル内施設や設備に関して熟知している -季節に合わせたクリエイティブなロビーやレセプションのデコレーションを考案し、ゲストにとって暖かい印象を持っていただけるように取り組む -エグゼクティヴラウンジマネージャーとコミュニケーションを取り、リピーターゲストの管理をするとともに予算内でゲストの好みに合ったリワードを考案する -ホテルの全部署を良好な関係性の構築 -レセプションとエグゼクティヴラウンジのミーティングに参加 -ホテルのセキュリティー、火災に関する法令、安全に関する法令の順守 -ホテルのポリシーや手順を守る -他部署のサポート |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
-高度な英語と日本語の読み書き、会話能力 -高い要求のゲストのニーズに傾聴し、応答する能力 -リーダーシップ、対人、コミュニケーション能力が優れていること -信頼できる、レジリエンスの高い人 -最高級の顧客サービスを提供することができること -プレッシャーに強いこと -変化の多い労働環境で勤務できること |
会社概要
Conrad Osaka合同会社
中之島フェスティバルタワーウエストの最高層階に位置するコンラッド大阪は2017年6月9日に開業しましたヒルトングループのスマート・ラグジュアリー・ブランドです。モダンデザインに和のテイストを取り入れた佇まいの空間で、“Your Address in the Sky”をコンセプトとし、すべての客室において、大阪の開放的なパノラマビューを眺めながら、自分だけのインスピレーション溢れる時間を提供しています。
| 会社名 | Conrad Osaka合同会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
530-0005
大阪府 大阪市北区中之島3丁目2番4号 |
| 施設名称 | コンラッド大阪 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
530-0005 大阪府 大阪市中央区中之島三丁目2番4号 |
| 事業内容 | ホテル業 |
| 開業年月日 | 2017年6月9日 |
| 規模 |
客室：
164室 /
料飲施設：
4箇所 /
宴集会場：
3箇所 /
38～39階には宴会場、チャペル、スパ、フィットネスジム、プールが備えられ、最上階の40階はフロントロビーとレストラン |
| 従業員数 | 200人 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://conrad-osaka.hiltonjapan.co.jp/ |
