フロントオフィススーパーバイザー／Front Office Supervisor

ANAインターコンチネンタルホテル東京

シティホテル

実務経験者英語が必要駅徒歩５分圏内社員割引あり長期休暇ありグローバル WEB面接あり

募集職種
フロント

業務内容
『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、フロントオフィススーパーバイザーを募集しております。

IHG（インターコンチネンタルホテルズ）グループのフラッグシップホテルとして、私たちはご滞在を通じてゲストに「東京」を感じていただける体験を大切にしています。
日本ならではのきめ細やかなサービスと、国際基準のホスピタリティを融合させたサービスを現場の最前線でリードしてくださる方をお迎えしたいと考えています。

フロントオフィススーパーバイザーは、ご到着からご出発までの一連のオペレーションを統括し、ゲストに快適かつ効率的な滞在環境を提供する重要な役割を担います。
客室アサインメント、チェックイン・チェックアウト時のサポート、滞在中の各種リクエスト対応に加え、他部門との連携を通じたゲストエクスペリエンスの向上にも携わっていただきます。
また、緊急時対応や安全管理、各種コンプライアンスの遵守も、フロントオフィスの中核を担うポジションとして重要な責務となります。
正確なオペレーションと温かみのあるサービスを両立し、グローバルな環境の中でこれまでのご経験を活かしながら、チームを牽引してくださる方のご応募をお待ちしております。

《主な仕事内容》

・ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントでのインチャージ業務
・チェックイン及びチェックアウト業務
・フレンドリーで親しみやすい態度でパーソナライズされたサービス提供に努める
・お客様のニーズを予測し、お客様が満足されるサービスへの積極的な解決策を提案する
・客室の割り当て、客室在庫管理
・ホテル施設や近隣の情報等、お客様のニーズに合わせて提供する
・他の部署・部門と連携しお客様のリクエストに応える
・支払いに関する管理
・お客様からの苦情など大切な情報を上司と共に管理・解決する
・ホテルの公共エリアの安全・セキュリティを監視、懸念事項を関連部署に報告する
・後輩や同僚へのトレーニング
・メール対応、その他付随する事務業務

応募資格
日本語・英語でのコミュニケーション可能な方
ホテル及びそれに準ずるホスピタリティ業界勤務経験がある方優遇
フロントオフィス、ゲストリレーション、ゲストサービスを中心としたホテルフロント業務の4年以上の経験または2年以上のスーパーバイザーの経験

給与体系
月給 300,000円以上 [ 経験により優遇] [ ＋インセンティブ] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
溜池山王より徒歩で 5分
六本木一丁目より徒歩で 5分
国会議事堂前より徒歩で 10分
神谷町より徒歩で 10分

募集要項

求人更新日： 2026年01月05日

募集情報	フロント宿泊部門 ANAインターコンチネンタルホテル東京
業務内容	『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、フロントオフィススーパーバイザーを募集しております。 IHG（インターコンチネンタルホテルズ）グループのフラッグシップホテルとして、私たちはご滞在を通じてゲストに「東京」を感じていただける体験を大切にしています。日本ならではのきめ細やかなサービスと、国際基準のホスピタリティを融合させたサービスを現場の最前線でリードしてくださる方をお迎えしたいと考えています。フロントオフィススーパーバイザーは、ご到着からご出発までの一連のオペレーションを統括し、ゲストに快適かつ効率的な滞在環境を提供する重要な役割を担います。客室アサインメント、チェックイン・チェックアウト時のサポート、滞在中の各種リクエスト対応に加え、他部門との連携を通じたゲストエクスペリエンスの向上にも携わっていただきます。また、緊急時対応や安全管理、各種コンプライアンスの遵守も、フロントオフィスの中核を担うポジションとして重要な責務となります。正確なオペレーションと温かみのあるサービスを両立し、グローバルな環境の中でこれまでのご経験を活かしながら、チームを牽引してくださる方のご応募をお待ちしております。《主な仕事内容》・ANAインターコンチネンタルホテル東京のフロントでのインチャージ業務・チェックイン及びチェックアウト業務・フレンドリーで親しみやすい態度でパーソナライズされたサービス提供に努める・お客様のニーズを予測し、お客様が満足されるサービスへの積極的な解決策を提案する・客室の割り当て、客室在庫管理・ホテル施設や近隣の情報等、お客様のニーズに合わせて提供する・他の部署・部門と連携しお客様のリクエストに応える・支払いに関する管理・お客様からの苦情など大切な情報を上司と共に管理・解決する・ホテルの公共エリアの安全・セキュリティを監視、懸念事項を関連部署に報告する・後輩や同僚へのトレーニング・メール対応、その他付随する事務業務
雇用形態	正社員
応募資格	日本語・英語でのコミュニケーション可能な方ホテル及びそれに準ずるホスピタリティ業界勤務経験がある方優遇フロントオフィス、ゲストリレーション、ゲストサービスを中心としたホテルフロント業務の4年以上の経験または2年以上のスーパーバイザーの経験
給与体系	月給 300,000円以上経験により優遇＋インセンティブ交通費全額支給賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	■交通費全額支給 ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■制服・ロッカー貸与 ■従業員食堂あり※150円〜400円／1食 ■IHG・ANAホテルズ従業員宿泊優待制度 ■ホテル内料飲施設50％割引制度
勤務時間	シフト制（所定労働時間7.5時間／１日）オペレーションの状況により残業有。夜勤あり。
雇用期間	雇用の期間の定め無し
休日・休暇	116日（年間） ■月9日～10日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休■病気休暇年6日付与
夜勤シフト	有り
時間外労働	有り稼働状況による
従業員食堂	有り ※150円〜400円／1食
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

フロントオフィスは、ホテルの第一印象を決める非常に重要なポジションです。
スーパーバイザーとして現場を支え、チームを導きながら、ゲスト一人ひとりの体験価値を高めていただくことを期待しています。

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、日本ならではの細やかな気配りと、グローバルブランドとしての基準を両立させたサービスを大切にしています。
これまで培ってきたご経験を活かし、次のステージへ挑戦したい方にとってIHGグループ幅広いキャリアプランを提供できる環境です。
国内で50以上のホテルを有し、世界100か国以上に展開するホテルグループの一員として活躍しませんか。

施設概要

ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京赤坂・六本木を結ぶインテリジェント・シティ“ARK HILLS”に立地し、日本的なおもてなしの心が生む上質のホスピタリティと国際水準のサービスを提供するインターナショナルなホテル。
皇居・国会議事堂、富士山、東京湾など、東京都心の最高の眺望を背景に、寛ぎと機能性がバランスよく融合した新しい居住空間を創造し、世界各国からお客様をお迎えするインターナショナルなホテルとして常に進化を遂げながら充実した施設とサービスの提供を図っています。

会社概要

ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社

会社名	ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社
会社所在地	〒 107-0052 東京都港区赤坂1-12-33
施設名称	ANAインターコンチネンタルホテル東京
施設所在地（勤務地）	〒 107-0052 東京都港区赤坂1-12-33
事業内容	ホテル業
開業年月日	1986-6-7
規模	客室： 801室 / 料飲施設： 12箇所 / 宴集会場： 26箇所 /
従業員数	600人
最寄り駅	溜池山王より徒歩で 5分六本木一丁目より徒歩で 5分国会議事堂前より徒歩で 10分神谷町より徒歩で 10分
URL	https://anaintercontinental-tokyo.jp/

ANAインターコンチネンタルホテル東京が募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
ANAインターコンチネンタルホテル東京の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
ANAインターコンチネンタルホテル東京採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）