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ANAインターコンチネンタルホテル東京

シティホテル

実務経験者英語が必要駅徒歩５分圏内社員割引あり長期休暇ありグローバル WEB面接あり

業務内容
赤坂の地で長く愛されるＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京。
外資系大型ホテルのゲストサービス全般の責任者としてのご勤務してみませんか。
今まで培ってきたホテルでのご経験・柔軟性・リーダーシップスキル・語学スキルを存分に活かしていただけます。

IHGグループのフラグシップホテルなので、様々なチャンスかあり将来のキャリアアップにもつながります。
宿泊部スタッフは様々なバックグラウンドを持つインターナショナルチームですので、グローバルな雰囲気の中で働きたいという方にぴったりな職場です。

【主な仕事内容】

他部門との連携を通じた滞在サポート。
国内外問わず多様なゲストの滞在を快適に保つ、大きな責任とやりがいのあるポジションです。

グローバルな環境でスキルを磨き、ホスピタリティのプロフェッショナルとしてさらなるキャリアを築いてみませんか？

・スタッフが好感度のある身だしなみ、および行動基準を遵守しているか
・定例のスタッフミーティングを計画・実施し
・フロントデスク、およびゲストリレーションスタッフの行動に注意を払い、プライオリティークラブメンバー、その他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認
・VIPやその他の特別ゲストの部屋割り・出迎え・見送りについて、ゲストリレーションをアシスト
・ゲストの特別な依頼に真摯に耳を傾け、関係部門と調整し問題を解決
・ピーク時には、チェックイン、チェックアウト、予約業務だけでなくフロント前のゲストの整備やクラブラウンジ、ビジネスセンター業務をアシスト
・効率的なチェックイン・チェックアウト・予約受注が常に行われていることを確認
・割引やアップグレードが正当に行われていることを確認
・ホテルのすべての緊急対応手順を完全に理解し、緊急事態発生時に適切に対応
・コンピューターシステム(OPERA)に精通しシステムを駆使したゲストサービス提供
・翌日および週間のフォーキャストを常に注視し、適切な人員調整を行う
・宿泊部長、経理と協力し、自セクションの予算を作成、管理する
・宿泊部長、人事と協力し、自セクションの人員計画を行う
・夜間、ホテルの公共エリアおよびバックスペースの巡回を実施
・夜間に起こったすべてのクレームを把握し適切な指示を与える
・インシデントレポートの作成
等

募集要項

募集情報	宿泊部門責任者管理職
業務内容	赤坂の地で長く愛されるＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京。外資系大型ホテルのゲストサービス全般の責任者としてのご勤務してみませんか。今まで培ってきたホテルでのご経験・柔軟性・リーダーシップスキル・語学スキルを存分に活かしていただけます。 IHGグループのフラグシップホテルなので、様々なチャンスかあり将来のキャリアアップにもつながります。宿泊部スタッフは様々なバックグラウンドを持つインターナショナルチームですので、グローバルな雰囲気の中で働きたいという方にぴったりな職場です。【主な仕事内容】他部門との連携を通じた滞在サポート。国内外問わず多様なゲストの滞在を快適に保つ、大きな責任とやりがいのあるポジションです。グローバルな環境でスキルを磨き、ホスピタリティのプロフェッショナルとしてさらなるキャリアを築いてみませんか？・スタッフが好感度のある身だしなみ、および行動基準を遵守しているか・定例のスタッフミーティングを計画・実施し・フロントデスク、およびゲストリレーションスタッフの行動に注意を払い、プライオリティークラブメンバー、その他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認・VIPやその他の特別ゲストの部屋割り・出迎え・見送りについて、ゲストリレーションをアシスト・ゲストの特別な依頼に真摯に耳を傾け、関係部門と調整し問題を解決・ピーク時には、チェックイン、チェックアウト、予約業務だけでなくフロント前のゲストの整備やクラブラウンジ、ビジネスセンター業務をアシスト・効率的なチェックイン・チェックアウト・予約受注が常に行われていることを確認・割引やアップグレードが正当に行われていることを確認・ホテルのすべての緊急対応手順を完全に理解し、緊急事態発生時に適切に対応・コンピューターシステム(OPERA)に精通しシステムを駆使したゲストサービス提供・翌日および週間のフォーキャストを常に注視し、適切な人員調整を行う・宿泊部長、経理と協力し、自セクションの予算を作成、管理する・宿泊部長、人事と協力し、自セクションの人員計画を行う・夜間、ホテルの公共エリアおよびバックスペースの巡回を実施・夜間に起こったすべてのクレームを把握し適切な指示を与える・インシデントレポートの作成等
雇用形態	正社員
応募資格	‐夜勤勤務が可能な方 ‐日本語と英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 ‐フロント又はそれに準ずる業務経験者 ‐OPERA使用経験者優遇

会社概要

ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社

ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京赤坂・六本木を結ぶインテリジェント・シティ“ARK HILLS”に立地し、日本的なおもてなしの心が生む上質のホスピタリティと国際水準のサービスを提供するインターナショナルなホテル。
皇居・国会議事堂、富士山、東京湾など、東京都心の最高の眺望を背景に、寛ぎと機能性がバランスよく融合した新しい居住空間を創造し、世界各国からお客様をお迎えするインターナショナルなホテルとして常に進化を遂げながら充実した施設とサービスの提供を図っています。

会社名	ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社
会社所在地	〒 107-0052 東京都港区赤坂1-12-33
施設名称	ANAインターコンチネンタルホテル東京
施設所在地（勤務地）	〒 107-0052 東京都港区赤坂1-12-33
事業内容	ホテル業
開業年月日	1986-6-7
規模	客室： 801室 / 料飲施設： 12箇所 / 宴集会場： 26箇所 /
従業員数	600人
最寄り駅	よりで分
URL	https://anaintercontinental-tokyo.jp/