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ANAインターコンチネンタルホテル東京
- 業務内容
-
【宿泊部 客室管理スタッフ】
『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、宿泊部・客室管理部にてご活躍いただけるスタッフを募集しております。
客室管理部は、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、客室の清掃手配（清掃は委託業者が主に行います）・点検・備品管理を担うだけでなく、ゲスト一人ひとりに合わせた滞在体験を支える重要な部署です。
本ポジションでは、ホテルシステムを使用した客室状況の管理や館内各部署との連携、ベンダーとの調整業務に加え、ゲストエンゲージメントにも携わっていただきます。
顧客情報や過去の滞在履歴、ゲストのお好みやリクエストを確認し、それぞれのお客様に合わせた客室準備やサービス手配を行うことで、より快適で心に残るご滞在を支えていただきます。
日々変化する客室稼働状況を把握しながら、清掃スケジュールや客室準備を調整し、ホテル全体のオペレーションを円滑に進める役割です。
事務作業が中心とはなりますが、お客様のお部屋へ伺い、直接コミュニケーションを取っていただく機会もございます。
細やかな気配りや調整力を活かし、「お客様に喜んでいただきたい」という気持ちを大切にできる方、人とのコミュニケーションを楽しめる方が活躍できるポジションです。
海外からのお客様や各界の要人が訪れるインターナショナルホテルで、ホテルシステムや客室オペレーションの知識だけでなく、ラグジュアリーホテルならではのゲストエンゲージメントを学びながらキャリアを広げてみませんか。
お客様の滞在を客室から支え、ホテル全体のサービス品質を創り上げる、やりがいのあるお仕事です。
【具体的な業務内容】
・ホテルシステムを使用した客室状況（チェックイン／チェックアウト／連泊等）の管理
・ゲスト情報、滞在履歴、リクエスト内容に基づく客室準備・サービス手配
・客室清掃スケジュールおよびルームコントロール業務
・備品・アメニティ等の在庫管理および発注業務
・館内各部署および外部ベンダーとの連携・調整
・ゲストからのリクエスト対応および客室訪問対応
・VIPゲストやリピーターゲストへの滞在サポート
・忘れ物の管理、メールでのやり取り -
募集要項
| 募集情報 | ハウスキーパー・インスペクション 宿泊部門 |
|---|---|
| 業務内容 |
【宿泊部 客室管理スタッフ】 『ANAインターコンチネンタルホテル東京』では、宿泊部・客室管理部にてご活躍いただけるスタッフを募集しております。 客室管理部は、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、客室の清掃手配（清掃は委託業者が主に行います）・点検・備品管理を担うだけでなく、ゲスト一人ひとりに合わせた滞在体験を支える重要な部署です。 本ポジションでは、ホテルシステムを使用した客室状況の管理や館内各部署との連携、ベンダーとの調整業務に加え、ゲストエンゲージメントにも携わっていただきます。 顧客情報や過去の滞在履歴、ゲストのお好みやリクエストを確認し、それぞれのお客様に合わせた客室準備やサービス手配を行うことで、より快適で心に残るご滞在を支えていただきます。 日々変化する客室稼働状況を把握しながら、清掃スケジュールや客室準備を調整し、ホテル全体のオペレーションを円滑に進める役割です。 事務作業が中心とはなりますが、お客様のお部屋へ伺い、直接コミュニケーションを取っていただく機会もございます。 細やかな気配りや調整力を活かし、「お客様に喜んでいただきたい」という気持ちを大切にできる方、人とのコミュニケーションを楽しめる方が活躍できるポジションです。 海外からのお客様や各界の要人が訪れるインターナショナルホテルで、ホテルシステムや客室オペレーションの知識だけでなく、ラグジュアリーホテルならではのゲストエンゲージメントを学びながらキャリアを広げてみませんか。 お客様の滞在を客室から支え、ホテル全体のサービス品質を創り上げる、やりがいのあるお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・ホテルシステムを使用した客室状況（チェックイン／チェックアウト／連泊等）の管理 ・ゲスト情報、滞在履歴、リクエスト内容に基づく客室準備・サービス手配 ・客室清掃スケジュールおよびルームコントロール業務 ・備品・アメニティ等の在庫管理および発注業務 ・館内各部署および外部ベンダーとの連携・調整 ・ゲストからのリクエスト対応および客室訪問対応 ・VIPゲストやリピーターゲストへの滞在サポート ・忘れ物の管理、メールでのやり取り |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
ホテルシステム（Opera）使用可能な方歓迎。 ホテルサービスを裏で支えるお仕事に興味ややりがいを持てる方。 計画性を持って仕事に取り組める方。 他部署とのコミュニケーションが発生しますのでチームワークを大切に、コミュニケーションを取れる方。 |
会社概要
ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社
ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京赤坂・六本木を結ぶインテリジェント・シティ“ARK HILLS”に立地し、日本的なおもてなしの心が生む上質のホスピタリティと国際水準のサービスを提供するインターナショナルなホテル。
皇居・国会議事堂、富士山、東京湾など、東京都心の最高の眺望を背景に、寛ぎと機能性がバランスよく融合した新しい居住空間を創造し、世界各国からお客様をお迎えするインターナショナルなホテルとして常に進化を遂げながら充実した施設とサービスの提供を図っています。
| 会社名 | ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
107-0052
東京都 港区 赤坂1-12-33 |
| 施設名称 | ANAインターコンチネンタルホテル東京 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
107-0052 東京都 港区 赤坂1-12-33 |
| 事業内容 | ホテル業 |
| 開業年月日 | 1986-6-7 |
| 規模 |
客室：
801室 /
料飲施設：
12箇所 /
宴集会場：
26箇所 /
|
| 従業員数 | 600人 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://anaintercontinental-tokyo.jp/ |
