【InterContinental横浜ピア8】クラブラウンジ・スーパーバイザー

インターコンチネンタル横浜 Pier8

シティホテル

実務経験者夜勤なし WEB面接あり

募集職種
MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）

業務内容
横浜・みなとみらいエリアの高級ホテルにて、

クラブラウンジのスーパーバイザーとして、運営のサポート業務を担当していただきます

インターコンチネンタル横浜 Pier 8では、洗練されたホスピタリティと卓越したオペレーションを通じて、記憶に残るゲスト体験を提供しています。

クラブラウンジ・スーパーバイザーは、マネージャーをサポートしながら、クラブラウンジをご利用のお客様へ質の高いパーソナルサービスを提供するポジションです。チェックイン・チェックアウト、コンシェルジュ対応、料飲サービスなど、現場の中心となってサービス提供を担っていただきます。

細部への配慮とチームワークを大切にしながら、ラグジュアリーな空間でサービススキルを高めていきたい方に最適です。

主な業務内容
■ クラブラウンジ運営・ゲストサービス
クラブラウンジご利用対象のお客様に対し、パーソナライズされたチェックイン・チェックアウト対応を行います
お客様を温かくお迎えし、滞在中の主なコンタクトポイントとして対応します
館内施設・サービス・周辺情報に関するお問い合わせやご要望に対応します
交通手配、レストラン予約、特別なリクエストなど、コンシェルジュ業務のサポートを行います

■ 料飲サービス
ブランド基準および衛生基準に基づき、飲食の準備・提供を行います
ラウンジ内の補充、清潔感、プレゼンテーションを適切に維持します
積極的にお客様へお声がけし、きめ細やかなサービスでラウンジ体験の向上に貢献します

■ ゲストエクスペリエンス・サービス品質
常に丁寧でパーソナライズされた、ブランドに沿ったサービスを提供します
お客様のニーズや嗜好を先読みし、記憶に残る体験づくりをサポートします
ご意見やご要望に適切に対応し、必要に応じてマネージャーへエスカレーションします
フロントオフィスをはじめ各部門と連携し、円滑なオペレーションを支えます

■ 正確性・コンプライアンス・ブランド基準
顧客情報、客室アサイン、サービス記録の正確性を確保します
IHGブランド基準および各種オペレーション手順を遵守します
個人情報の機密性を保持し、データ保護方針に従います

■ オペレーションサポート
開閉業務を含む、日々のラウンジ運営をサポートします
在庫管理、備品管理、各種チェックリストの運用を補助します
トレーニングへの参加および継続的なサービス向上に貢献します

■ チームワーク
フロントオフィス、ハウスキーピング、料飲、コンシェルジュなど各部門と連携します
ゲストのフィードバックや現場での気づきを共有し、サービス品質の向上に活かします

応募資格
■ 学歴
ホスピタリティ、観光、ビジネス関連分野の専門学校卒または学士号をお持ちの方歓迎

■ 経験
ホテルのフロント業務、料飲サービス、または接客業のご経験をお持ちの方歓迎
未経験でも、ホスピタリティマインドをお持ちの方は歓迎いたします
Opera PMSまたは類似システムの使用経験があれば尚可

■ スキル・適性
日本語および英語でのコミュニケーション能力（ビジネスレベル）
細部まで注意を払える正確性
お客様志向を持ち、丁寧なサービスマナーを実践できる方
マルチタスク能力があり、スピード感のある環境で柔軟に対応できる方
チームワークを大切にし、責任感と誠実さを持って業務に取り組める方
学ぶ意欲があり、成長志向をお持ちの方

■ 求める人物像
True Hospitality（真のホスピタリティ）を体現できる方

給与体系
月給 340,000円 [ 試用期間あり] [ 賞与有り]

勤務地
馬車道より徒歩で約10分
みなとみらいより徒歩で約12分
桜木町より徒歩で約15分
横浜よりタクシーで約10分

募集要項

求人更新日： 2026年03月30日

募集情報	MGR、キャプテン、チーフクラス（宿泊）宿泊部門インターコンチネンタル横浜 Pier8
業務内容	横浜・みなとみらいエリアの高級ホテルにて、クラブラウンジのスーパーバイザーとして、運営のサポート業務を担当していただきますインターコンチネンタル横浜 Pier 8では、洗練されたホスピタリティと卓越したオペレーションを通じて、記憶に残るゲスト体験を提供しています。クラブラウンジ・スーパーバイザーは、マネージャーをサポートしながら、クラブラウンジをご利用のお客様へ質の高いパーソナルサービスを提供するポジションです。チェックイン・チェックアウト、コンシェルジュ対応、料飲サービスなど、現場の中心となってサービス提供を担っていただきます。細部への配慮とチームワークを大切にしながら、ラグジュアリーな空間でサービススキルを高めていきたい方に最適です。主な業務内容 ■ クラブラウンジ運営・ゲストサービスクラブラウンジご利用対象のお客様に対し、パーソナライズされたチェックイン・チェックアウト対応を行いますお客様を温かくお迎えし、滞在中の主なコンタクトポイントとして対応します館内施設・サービス・周辺情報に関するお問い合わせやご要望に対応します交通手配、レストラン予約、特別なリクエストなど、コンシェルジュ業務のサポートを行います ■ 料飲サービスブランド基準および衛生基準に基づき、飲食の準備・提供を行いますラウンジ内の補充、清潔感、プレゼンテーションを適切に維持します積極的にお客様へお声がけし、きめ細やかなサービスでラウンジ体験の向上に貢献します ■ ゲストエクスペリエンス・サービス品質常に丁寧でパーソナライズされた、ブランドに沿ったサービスを提供しますお客様のニーズや嗜好を先読みし、記憶に残る体験づくりをサポートしますご意見やご要望に適切に対応し、必要に応じてマネージャーへエスカレーションしますフロントオフィスをはじめ各部門と連携し、円滑なオペレーションを支えます ■ 正確性・コンプライアンス・ブランド基準顧客情報、客室アサイン、サービス記録の正確性を確保します IHGブランド基準および各種オペレーション手順を遵守します個人情報の機密性を保持し、データ保護方針に従います ■ オペレーションサポート開閉業務を含む、日々のラウンジ運営をサポートします在庫管理、備品管理、各種チェックリストの運用を補助しますトレーニングへの参加および継続的なサービス向上に貢献します ■ チームワークフロントオフィス、ハウスキーピング、料飲、コンシェルジュなど各部門と連携しますゲストのフィードバックや現場での気づきを共有し、サービス品質の向上に活かします
雇用形態	正社員
応募資格	■ 学歴ホスピタリティ、観光、ビジネス関連分野の専門学校卒または学士号をお持ちの方歓迎 ■ 経験ホテルのフロント業務、料飲サービス、または接客業のご経験をお持ちの方歓迎未経験でも、ホスピタリティマインドをお持ちの方は歓迎いたします Opera PMSまたは類似システムの使用経験があれば尚可 ■ スキル・適性日本語および英語でのコミュニケーション能力（ビジネスレベル）細部まで注意を払える正確性お客様志向を持ち、丁寧なサービスマナーを実践できる方マルチタスク能力があり、スピード感のある環境で柔軟に対応できる方チームワークを大切にし、責任感と誠実さを持って業務に取り組める方学ぶ意欲があり、成長志向をお持ちの方 ■ 求める人物像 True Hospitality（真のホスピタリティ）を体現できる方
給与体系	月給 340,000円試用期間あり賞与有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	・交通費支給（規定あり）・制服貸与・社会保険完備（条件を満たす方）・研修制度あり
勤務時間	シフト制　夜勤なし例：・7:00〜16:00 ・13:00〜22:00など
雇用期間	正社員：雇用の期間の定め無し
休日・休暇	年間休日120日（シフト制／月10日休み）
夜勤シフト	無し
時間外労働	有り
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

この度は、インターコンチネンタル横浜Pier 8にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

インターコンチネンタルブランドは、世界中で上質なホスピタリティを提供しており、私たちはその一員として、常にお客様一人ひとりに寄り添った体験づくりを大切にしています。

お客様にとっての特別なひとときを、チームの一員として共に創り上げてみませんか。
皆さまのご応募を心よりお待ちしております。

施設概要

インターコンチネンタル横浜Pier 8は、横浜・みなとみらいのウォーターフロントに位置するラグジュアリーホテルです。2019年に開業し、三方を海に囲まれた開放的なロケーションのもと、非日常の滞在体験を提供しています。

全173室の客室は46㎡以上のゆとりある設計で、横浜港を望む眺望とともに、“船旅”をコンセプトとしたデザインが、訪れるお客様に特別な時間を演出します。

当ホテルでは、こうした上質な空間とサービスを支える「人」の力を大切にしています。多様なバックグラウンドを持つスタッフが協働しながら、一人ひとりがプロフェッショナルとして成長できる環境を整えています。日々変化するウォーターフロントの景色とともに、お客様の記憶に残る体験を創り上げていく——それが私たちの仕事です。

インターコンチネンタル横浜Pier 8は、世界水準のホスピタリティを体現しながら、自身の可能性を広げていきたい方にふさわしいステージです。

会社概要

合同会社横浜ピア8ホスピタリティ

会社名	合同会社横浜ピア8ホスピタリティ
会社所在地	〒 104-0061 東京都中央区銀座１丁目６番１１号アースタックス税理士法人内
施設名称	インターコンチネンタル横浜 Pier8
施設所在地（勤務地）	〒 231-0001 神奈川県横浜市中区新港２丁目１４−１
事業内容	ホテル運営事業
開業年月日	2019年10月31日
規模	客室： 173室 / 料飲施設： 2箇所 / 宴集会場： 1箇所 /
従業員数	人
最寄り駅	馬車道より徒歩で約10分みなとみらいより徒歩で約12分桜木町より徒歩で約15分横浜よりタクシーで約10分
URL	https://www.icyokohama-pier8.com/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
インターコンチネンタル横浜 Pier8の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
インターコンチネンタル横浜 Pier8採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

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全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）