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インターコンチネンタル札幌
- 業務内容
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主な業務内容
フロントオフィススーパーバイザーは、フロントオフィス業務全般を監督し、運営の効率と品質を確保する役割を担います。主な業務は以下の通りです：
フロントオフィス業務の監督
シフト中のフロントオフィス業務を監督し、ゲストのチェックイン、チェックアウト、予約受付、外貨両替などを円滑に進行させます。
スタッフ管理と指導
スタッフの業務態度、制服、外見、身だしなみなど、適切な基準を維持するために監督します。
シフトの開始時にブリーフィングを行い、ホテルの活動や業務要件をスタッフに伝達します。
ゲスト対応と顧客サービス
ゲストを親しみやすく、礼儀正しく迎え、常にゲストの名前を使い、個別の対応を試みます。
ゲストの苦情やリクエストに対して迅速かつ適切に対応し、満足度を向上させます。
ゲスト情報の管理
ゲスト情報を適切に管理し、ローカルイベント（レストラン、会議、イベント等）の情報を維持します。
ゲストに適正な料金で部屋を提供し、予約状況や部屋割りを調整します。
スタッフのトレーニングと業務指導
スタッフに対してキャッシュセキュリティ、クレジットポリシー、施設利用方法について指導します。
スタッフがホテルの基準を満たすために、定期的に教育と指導を行います。
フロントオフィスの業務調整
グループ予約の管理や、ビジネスセンターの利用（ファックス、コピー、スキャン、インターネットなど）に関するサポートを行います。
日々のフロントオフィス会議に参加し、会議で話された内容をスタッフに伝えます。 -
募集要項
| 募集情報 | フロント 宿泊部門 |
|---|---|
| 業務内容 |
主な業務内容 フロントオフィススーパーバイザーは、フロントオフィス業務全般を監督し、運営の効率と品質を確保する役割を担います。主な業務は以下の通りです： フロントオフィス業務の監督 シフト中のフロントオフィス業務を監督し、ゲストのチェックイン、チェックアウト、予約受付、外貨両替などを円滑に進行させます。 スタッフ管理と指導 スタッフの業務態度、制服、外見、身だしなみなど、適切な基準を維持するために監督します。 シフトの開始時にブリーフィングを行い、ホテルの活動や業務要件をスタッフに伝達します。 ゲスト対応と顧客サービス ゲストを親しみやすく、礼儀正しく迎え、常にゲストの名前を使い、個別の対応を試みます。 ゲストの苦情やリクエストに対して迅速かつ適切に対応し、満足度を向上させます。 ゲスト情報の管理 ゲスト情報を適切に管理し、ローカルイベント（レストラン、会議、イベント等）の情報を維持します。 ゲストに適正な料金で部屋を提供し、予約状況や部屋割りを調整します。 スタッフのトレーニングと業務指導 スタッフに対してキャッシュセキュリティ、クレジットポリシー、施設利用方法について指導します。 スタッフがホテルの基準を満たすために、定期的に教育と指導を行います。 フロントオフィスの業務調整 グループ予約の管理や、ビジネスセンターの利用（ファックス、コピー、スキャン、インターネットなど）に関するサポートを行います。 日々のフロントオフィス会議に参加し、会議で話された内容をスタッフに伝えます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
コミュニケーションスキル 他のスタッフ、ゲスト、第三者と円滑にやり取りができ、ホテル、ブランド、会社を代表するようなプロフェッショナルな対応ができる方。 PCスキル Microsoft OfficeおよびOperaシステムを使用した業務経験。 問題解決能力 問題解決スキルと組織能力を持ち、業務の効率化や改善に取り組む姿勢を持つ方。 英語力 英語でのコミュニケーションスキル。 経験 フロントオフィス業務またはゲストサービス関連の分野で3年以上の経験（スーパーバイザー経験があれば尚可）。 学歴と経験の組み合わせによって、他の条件を補完することができます。 |
会社概要
中島公園ホテル合同会社
札幌の中心で、静けさと優雅さを提供する特別な空間を一緒に創りませんか？北海道の息を呑むような自然美に囲まれた隠れ家的ホテル、インターコンチネンタル札幌では、現代的なラグジュアリーとホスピタリティ精神を融合させ、ゲストに忘れられない体験を提供いたします。
私たちは、この特別な体験を実現するチームメンバーを募集しています。大切な人との特別なひとときにふさわしい洗練されたダイニングや、きめ細やかなサービスで、ゲストに感動を届けたいという情熱を持つ方をお待ちしています。
インターコンチネンタル札幌には、広々とした45㎡以上のお部屋や、中島公園と周囲の山々を一望できる温水プール、北海道の魅力を活かした上質なレストランが揃っています。私たちとともに、このラグジュアリーな空間で、ゲストの期待を超えるサービスを追求しませんか？
あなたのスキルやアイデアを活かし、ゲストだけでなく、自身にとっても成長できる環境です。
ぜひ、インターコンチネンタル札幌の一員として、一緒に忘れられない体験をひとときを提供するお手伝いをしてください。
| 会社名 | 中島公園ホテル合同会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
064-0810
北海道 札幌市中央区南10条西1丁目 |
| 施設名称 | インターコンチネンタル札幌 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
064-0810 北海道 札幌市中央区南10条西1丁目 |
| 事業内容 | ラグジュアリーホテル運営事業 |
| 開業年月日 | 2025年10月1日 |
| 規模 |
客室：
149室 /
客室フロア：
9階～
14フロア /
料飲施設：
4箇所 /
宴集会場：
0箇所 /
|
| 従業員数 | 128人 |
| 従業員の平均年齢 | 0.0歳 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://www.ihg.com/intercontinental/hotels/jp/ja/sapporo/spkha/hoteldetail |
