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【2023年開業ホテル】ゲストサービスエージェント

トラベロッジ名古屋栄

ビジネスホテル
未経験者歓迎 実務経験者 駅徒歩5分圏内 グローバル WEB面接あり
トラベロッジ名古屋栄
  • トラベロッジ名古屋栄
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  • 募集職種
  • フロント

  • 業務内容
  • - ゲストを登録し、部屋を割り当てる。可能な限り特別なリクエストに対応する。
    - 予約のための事前登録と部屋のブロック分けをアシストする。
    - 適切なクレジット、現金の取り扱い方針と手順を完全に理解し、遵守する。
    - ルームステータスとルームステータスのトラッキングを理解する。
    - 客室の位置、利用可能な客室の種類、客室料金について知っている。
    - 客室の販売やホテルの他のサービスを促進するために、提案型セールスのテクニックを使用する。
    - 客室の場所や種類、ホテルのアクティビティやサービスについて知っている。
    - すべてのチェックアウト、レイトチェックアウト、アーリーチェックイン、スペシャルリクエスト、デイユースルームについてハウスキーピング部門に通知し、客室の状況更新をコーディネートする。
    - 予約部門に関する実務的な知識を有する。必要であれば、当日の予約や将来の予約を取る。キャンセル手続きを知っている。
    - ゲストルームの鍵の管理、セーフティボックスの管理・監督を行う。
    - ゲストのチェックアウトを処理する。
    - ゲストのアカウントへの料金の計上、支払い済み料金の引き上げ、両替など、キャッシャー関連の機能を実行する。
    - ゲストが使用するセーフデポジットボックスの発行とクローズに関する手続きを行う。
    - ハウスキーピング部門と密接に連携し、客室状況報告書を最新に保ち、メンテナンスや修理の依頼を調整する。
    - 適切な電話応対をする。
    - 請求書やインボイスの決済、ゲストへの料金の支払い、支払い、外貨両替などの出納業務を行う。
    - 適切な郵便物、荷物、メッセージの取り扱いを行う。宅配便レジスター
    - 日報や掲示板を読み、イニシャルを入れる。ホテルで行われている日々の活動やミーティングを把握する。
    - 部署のミーティングに出席する。
    - 異常な出来事や要望をオペレーションマネージャーまたはアシスタントマネージャーに報告する。
    - すべての安全および緊急時の手順を知っており、事故防止ポリシーを理解している。
    - フロントデスクの清潔さと整頓を維持する。
    - ビジネス上の要求により、従業員を慣れたシフトから他のシフトに移動させる必要がある場合があることを理解する。

  • 応募資格
  • - 性別 年齢 経験 不問

  • 給与体系
  • 月給 基本給180,000円から250,000円 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり]
  • 勤務地
  • 名古屋市営地下鉄丸の内駅より 徒歩で 5分
    名古屋市営地下鉄伏見駅より 徒歩で 8分
    名古屋市営地下鉄栄駅より 徒歩で 10分

募集要項

求人更新日: 2024年04月17日

募集情報 フロント 宿泊部門 トラベロッジ名古屋栄
業務内容 - ゲストを登録し、部屋を割り当てる。可能な限り特別なリクエストに対応する。
- 予約のための事前登録と部屋のブロック分けをアシストする。
- 適切なクレジット、現金の取り扱い方針と手順を完全に理解し、遵守する。
- ルームステータスとルームステータスのトラッキングを理解する。
- 客室の位置、利用可能な客室の種類、客室料金について知っている。
- 客室の販売やホテルの他のサービスを促進するために、提案型セールスのテクニックを使用する。
- 客室の場所や種類、ホテルのアクティビティやサービスについて知っている。
- すべてのチェックアウト、レイトチェックアウト、アーリーチェックイン、スペシャルリクエスト、デイユースルームについてハウスキーピング部門に通知し、客室の状況更新をコーディネートする。
- 予約部門に関する実務的な知識を有する。必要であれば、当日の予約や将来の予約を取る。キャンセル手続きを知っている。
- ゲストルームの鍵の管理、セーフティボックスの管理・監督を行う。
- ゲストのチェックアウトを処理する。
- ゲストのアカウントへの料金の計上、支払い済み料金の引き上げ、両替など、キャッシャー関連の機能を実行する。
- ゲストが使用するセーフデポジットボックスの発行とクローズに関する手続きを行う。
- ハウスキーピング部門と密接に連携し、客室状況報告書を最新に保ち、メンテナンスや修理の依頼を調整する。
- 適切な電話応対をする。
- 請求書やインボイスの決済、ゲストへの料金の支払い、支払い、外貨両替などの出納業務を行う。
- 適切な郵便物、荷物、メッセージの取り扱いを行う。宅配便レジスター
- 日報や掲示板を読み、イニシャルを入れる。ホテルで行われている日々の活動やミーティングを把握する。
- 部署のミーティングに出席する。
- 異常な出来事や要望をオペレーションマネージャーまたはアシスタントマネージャーに報告する。
- すべての安全および緊急時の手順を知っており、事故防止ポリシーを理解している。
- フロントデスクの清潔さと整頓を維持する。
- ビジネス上の要求により、従業員を慣れたシフトから他のシフトに移動させる必要がある場合があることを理解する。
雇用形態 正社員
応募資格 - 性別 年齢 経験 不問
給与体系 月給 基本給180,000円から250,000円
経験により優遇
試用期間あり

待遇
福利厚生・手当
研修制度
労働条件の明示
健康保険、厚生年金、雇用保険、労働保険
交通費支給(月上限3万円まで)
勤務時間 シフト制
雇用期間 正社員
休日・休暇 月9日 年間108日 + 有給
夜勤シフト 有り
時間外労働 有り
従業員食堂 無し
無し
面接時に持参する書類 市販の履歴書/職務経歴書(職歴は古い順に記入)
英文レジメ

採用担当者より

2023年2月に開業しました、新しいホテルです。
他スタッフと連携しながらチームとして働いていただきます。
新しいスタイルのホテルで一緒の軌道に乗せていきましょう。

トラベロッジホテルズアジア(以下、TLA)は世界的に認知されているトラベロッジブランドのホテルをアジアで展開しているホテル運営・フランチャイズ企業です。TLAは、主にアジアの主要都市で、厳選されたサービスのミッドスケールホテルを運営しています。
現在、タイ、インドネシア、香港、マレーシア、韓国、シンガポールで13のホテルを運営しており、日本国内では2022年9月に大阪に開業いたしました。
2025年までに40~50ホテルまで拡大することを目標としています。国内外の旅行者がいつでもどこでも快適に滞在できるようなサービスを提供しています。


ぜひ一緒に素晴らしいホテルを創り上げていきましょう!!

施設概要

トラベロッジ・ホテルズ(アジア)・Pte. Ltd. は、世界的に有名なTravelodgeブランドのホテルをアジアで展開するホテル経営・フランチャイズ企業です。TLAは主に、シンガポール、香港、ソウル、バンコク、クアラルンプール、プーケットといったアジア各地のゲートウェイ都市や主要旅行地の戦略的立地にある、厳選されたサービスのミッドスケールホテルに重点を置いています。

トラベロッジ名古屋栄

会社概要

トラベロッジ名古屋栄
桜通合同会社

桜通合同会社

会社名 桜通合同会社
会社所在地 〒 105-0002
東京都 港区愛宕2-5-1
施設名称 トラベロッジ名古屋栄
施設所在地(勤務地) 〒 460-0003
愛知県 名古屋市中区錦3-1-22
事業内容 ミッドスケールホテル(トラベロッジ)運営
開業年月日 2023年2月
規模 客室: 211室 / 客室フロア: 1階~ 13フロア / 料飲施設: 1箇所 / 宴集会場: 0箇所 /
従業員数 15人
従業員の平均年齢 0.0歳
最寄り駅 名古屋市営地下鉄丸の内駅より 徒歩で 5分
名古屋市営地下鉄伏見駅より 徒歩で 8分
名古屋市営地下鉄栄駅より 徒歩で 10分
URL https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-nagoya-sakae/jp/

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。(着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。) ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818(直通)

基本選考プロセス

  1. 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
  2. 事務局にてプライバシーファイル*に変換

    *「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するIDとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。

  3. トラベロッジ名古屋栄の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
  4. トラベロッジ名古屋栄採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
  5. 面接希望通知 【オンライン】
  6. 面接日時決定通知 【オンライン】
  7. 面接当日[履歴書(写真貼付/正装)及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守]
  8. 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
  9. 勤務開始
<その他注意事項>
  • 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
  • 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
  • メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
  • 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
  • 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09:30-18:30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
  • 採用担当者がお預かりいたしました履歴書/職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
  • 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。(複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。)
  • 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
  • 面接当日の無断欠席は厳禁です。(事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます)
<応募フォームの管理>

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