オールインクルーシブ！世界中に約80カ所の高級リゾートのカスタマーサポート【五反田駅】

TDCX Japan 株式会社

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未経験者歓迎実務経験者残業なし夜勤なし駅徒歩５分圏内時給1300円以上社員割引ありグローバル WEB面接あり

募集職種
オペレーター

業務内容
担当するクライアントはバカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するラグジュアリー企業多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブ。
予約や宿泊・航空チケットなど、旅行の計画・手配において”ファーストクラス”のサービスをご提供するコールセンターの業務です。さまざまな手配や追加出費の心配から解放され、ゆったりと思いのままのバカンスをお楽しみいただけるように、「コンシェルジュ」のようにお客様に寄り添った旅のお手伝いをします。

お電話、メール、予約サイトなどを使用してご予約手続きから、お申し込み後の予約変更も含めたサービス全般についてお客様をサポートします。

＜業務内容＞
• サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール）
• お客様情報、サポート内容のデータ管理
• キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、
　予約状況、見積りの提供
• 宿泊、航空券の予約手配
　代案を立てるなど売り上げを上げる意識も必要
• トレーニングに参加し、スキルアップ
• チームと情報共有

＜アピールポイント＞
実際にサポート頂くシチュエーションや施設を理解して頂くために、リゾートでの研修もございます。

応募資格
＜スキル＞
・パソコンでの実務経験1年以上
・接客経験1年以上
＜語学レベル＞
日本語：ネイティブレベル
英語：日常会話レベル（海外旅行可能、多少の読み書き可）

※外国籍の方は日本国内で就労可能な在留資格を１年以上お持ちの方

給与体系
月給 250,000円～265,000円（インセンティブ / 毎月30,000円～35,000円のインセンティブ有） [ 経験により優遇] [ ＋インセンティブ] [ 試用期間あり] [ 昇給有り]

勤務地
横浜駅北東口より徒歩で 5分

募集要項

求人更新日： 2024年10月10日

募集情報	オペレーター宿泊部門 TDCX Japan 株式会社
業務内容	担当するクライアントはバカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するラグジュアリー企業多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブ。予約や宿泊・航空チケットなど、旅行の計画・手配において”ファーストクラス”のサービスをご提供するコールセンターの業務です。さまざまな手配や追加出費の心配から解放され、ゆったりと思いのままのバカンスをお楽しみいただけるように、「コンシェルジュ」のようにお客様に寄り添った旅のお手伝いをします。お電話、メール、予約サイトなどを使用してご予約手続きから、お申し込み後の予約変更も含めたサービス全般についてお客様をサポートします。＜業務内容＞ • サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール） • お客様情報、サポート内容のデータ管理 • キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、　予約状況、見積りの提供 • 宿泊、航空券の予約手配　代案を立てるなど売り上げを上げる意識も必要 • トレーニングに参加し、スキルアップ • チームと情報共有＜アピールポイント＞実際にサポート頂くシチュエーションや施設を理解して頂くために、リゾートでの研修もございます。
雇用形態	契約社員正社員登用制度あり
応募資格	＜スキル＞・パソコンでの実務経験1年以上・接客経験1年以上＜語学レベル＞日本語：ネイティブレベル英語：日常会話レベル（海外旅行可能、多少の読み書き可） ※外国籍の方は日本国内で就労可能な在留資格を１年以上お持ちの方
給与体系	月給 250,000円～265,000円（インセンティブ / 毎月30,000円～35,000円のインセンティブ有）経験により優遇＋インセンティブ試用期間あり昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費（月5万円まで） ◆時間外手当全額 ◆服装自由 ◆フリードリンク完備 ◆研修制度
勤務時間	月～金 9:55～18:55、土曜/祝日は交代制で出勤・平日振替休日日曜休み ※残業は月0～5時間以下 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
雇用期間	契約社員：有期雇用（4か月）、正社員登用制度あり。 ※契約社員期間中、勤怠や成績に問題がない場合は契約満了後早ければ5か月目から正社員契約へ順次切り替え
休日・休暇	◆完全週休2日制（シフト制） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇
夜勤シフト	無し
時間外労働	無し
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）市販の履歴書／職務経歴書（職歴は新しい順に記入）

採用担当者より

弊社では、旅行業界、ホテル業界、航空業界出身者が多数活躍しております。
対面での接客経験を活かしていただけるお仕事です。
20代～30代が中心に活躍中
弊社のオフィス所在地は横浜ですが、こちらのポジションの勤務地はクライアントオフィスのある東京・五反田となります。

施設概要

弊社は外資系企業のカスタマーサービス部門を請け負っておりますカスタマーサービス専門企業です。
民泊企業、エアライン企業、スマートフォン企業等様々な企業様のカスタマーサービスを承っております。
★残業ほぼなし・年休120日でワークライフバランス抜群の環境です！
★フラットな職場環境です
★オフィスはフリードリンク・フリースナックあり
★横浜駅直結のキレイなオフィス！駅チカ！
★キャリアアップの道もございます。
★英会話レッスン、オンラインヨガクラスも開催しております
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夜勤もございません。
ホスピタリティ業界出身者も多数活躍しております。

会社概要

TDCX Japan 株式会社

会社名	TDCX Japan 株式会社
会社所在地	〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１−７横浜DIAビル２４階
施設名称	TDCX Japan 株式会社
施設所在地（勤務地）	〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町１−７横浜DIAビル２４階
事業内容	外資系ビジネスプロセスアウトソーシング企業ニューヨーク証券取引場上場（2021年10月）旅行業界エアライン業界 IT業界広告業界サブスク業界様々な外資系企業の一部を担うBPO企業です。＊コールセンター、営業など
開業年月日
規模
従業員数	550人
従業員の平均年齢	28.5歳
最寄り駅	横浜駅北東口より徒歩で 5分
URL	https://www.tdcx.com/ja/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
TDCX Japan 株式会社の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
TDCX Japan 株式会社採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）