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TDCX Japan 株式会社
- 業務内容
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担当するクライアントはバカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するラグジュアリー企業 多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブ。
予約や宿泊・航空チケットなど、旅行の計画・手配において”ファーストクラス”のサービスをご提供するコールセンターの業務です。さまざまな手配や追加出費の心配から解放され、ゆったりと思いのままのバカンスをお楽しみいただけるように、「コンシェルジュ」のようにお客様に寄り添った旅のお手伝いをします。
お電話、メール、予約サイトなどを使用してご予約手続きから、お申し込み後の予約変更も含めたサービス全般についてお客様をサポートします。
＜業務内容＞
• サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール）
• お客様情報、サポート内容のデータ管理
• キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、
予約状況、見積りの提供
• 宿泊、航空券の予約手配
代案を立てるなど売り上げを上げる意識も必要
• トレーニングに参加し、スキルアップ
• チームと情報共有
＜アピールポイント＞
実際にサポート頂くシチュエーションや施設を理解して頂くために、リゾートでの研修もございます。 -
募集要項
| 募集情報 | オペレーター 宿泊部門 |
|---|---|
| 業務内容 |
担当するクライアントはバカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するラグジュアリー企業 多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブ。 予約や宿泊・航空チケットなど、旅行の計画・手配において”ファーストクラス”のサービスをご提供するコールセンターの業務です。さまざまな手配や追加出費の心配から解放され、ゆったりと思いのままのバカンスをお楽しみいただけるように、「コンシェルジュ」のようにお客様に寄り添った旅のお手伝いをします。 お電話、メール、予約サイトなどを使用してご予約手続きから、お申し込み後の予約変更も含めたサービス全般についてお客様をサポートします。 ＜業務内容＞ • サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール） • お客様情報、サポート内容のデータ管理 • キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、 予約状況、見積りの提供 • 宿泊、航空券の予約手配 代案を立てるなど売り上げを上げる意識も必要 • トレーニングに参加し、スキルアップ • チームと情報共有 ＜アピールポイント＞ 実際にサポート頂くシチュエーションや施設を理解して頂くために、リゾートでの研修もございます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
＜スキル＞ ・パソコンでの実務経験1年以上 ・接客経験1年以上 ＜語学レベル＞ 日本語：ネイティブレベル 英語：日常会話レベル（海外旅行可能、多少の読み書き可） ※外国籍の方は日本国内で就労可能な在留資格を１年以上お持ちの方 |
会社概要
TDCX Japan 株式会社
弊社は外資系企業のカスタマーサービス部門を請け負っておりますカスタマーサービス専門企業です。民泊企業、エアライン企業、スマートフォン企業等様々な企業様のカスタマーサービスを承っております。
★残業ほぼなし・年休120日でワークライフバランス抜群の環境です！
★フラットな職場環境です
★オフィスはフリードリンク・フリースナックあり
★横浜駅直結のキレイなオフィス！駅チカ！
★キャリアアップの道もございます。
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夜勤もございません。
ホスピタリティ業界出身者も多数活躍しております。
| 会社名 | TDCX Japan 株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
221-0056
神奈川県 横浜市神奈川区金港町１−７ 横浜DIAビル２４階 |
| 施設名称 | TDCX Japan 株式会社 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
221-0056 神奈川県 横浜市神奈川区金港町１−７ 横浜DIAビル２４階 |
| 事業内容 | 外資系ビジネスプロセスアウトソーシング企業 旅行業界 エアライン業界 IT業界 広告業界 サブスク業界 様々な外資系企業の一部を担うBPO企業です。 ＊コールセンター、営業など |
| 開業年月日 | |
| 規模 |
|
| 従業員数 | 550人 |
| 最寄り駅 |
より
で
分 |
| URL | https://www.tdcx.com/ja/ |
