アシスタントフロントデスクマネージャー/Assistant Front Desk Manager
ANAインターコンチネンタルホテル東京
- 募集職種
-
宿泊部門責任者
- 業務内容
-
赤坂の地で長く愛されるＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京。
外資系大型ホテルのゲストサービス全般の責任者としてのご勤務してみませんか。
今まで培ってきたホテルでのご経験・柔軟性・リーダーシップスキル・語学スキルを存分に活かしていただけます。
IHGグループのフラグシップホテルなので、様々なチャンスかあり将来のキャリアアップにもつながります。
宿泊部スタッフは様々なバックグラウンドを持つインターナショナルチームですので、グローバルな雰囲気の中で働きたいという方にぴったりな職場です。
【主な仕事内容】
他部門との連携を通じた滞在サポート。
国内外問わず多様なゲストの滞在を快適に保つ、大きな責任とやりがいのあるポジションです。
グローバルな環境でスキルを磨き、ホスピタリティのプロフェッショナルとしてさらなるキャリアを築いてみませんか？
・スタッフが好感度のある身だしなみ、および行動基準を遵守しているか
・定例のスタッフミーティングを計画・実施し
・フロントデスク、およびゲストリレーションスタッフの行動に注意を払い、プライオリティークラブメンバー、その他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認
・VIPやその他の特別ゲストの部屋割り・出迎え・見送りについて、ゲストリレーションをアシスト
・ゲストの特別な依頼に真摯に耳を傾け、関係部門と調整し問題を解決
・ピーク時には、チェックイン、チェックアウト、予約業務だけでなくフロント前のゲストの整備やクラブラウンジ、ビジネスセンター業務をアシスト
・効率的なチェックイン・チェックアウト・予約受注が常に行われていることを確認
・割引やアップグレードが正当に行われていることを確認
・ホテルのすべての緊急対応手順を完全に理解し、緊急事態発生時に適切に対応
・コンピューターシステム(OPERA)に精通しシステムを駆使したゲストサービス提供
・翌日および週間のフォーキャストを常に注視し、適切な人員調整を行う
・宿泊部長、経理と協力し、自セクションの予算を作成、管理する
・宿泊部長、人事と協力し、自セクションの人員計画を行う
・夜間、ホテルの公共エリアおよびバックスペースの巡回を実施
・夜間に起こったすべてのクレームを把握し適切な指示を与える
・インシデントレポートの作成
等
- 応募資格
-
‐夜勤勤務が可能な方
‐日本語と英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方
‐フロント又はそれに準ずる業務経験者
‐OPERA使用経験者優遇
- 給与体系
- 月給 基本給400,000円～ [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 賞与有り] [ 昇給有り]
- 勤務地
-
溜池山王より 徒歩で 5分
六本木一丁目より 徒歩で 5分
国会議事堂前より 徒歩で 10分
神谷町より 徒歩で 10分
募集要項
求人更新日： 2026年01月14日
| 募集情報 | 宿泊部門責任者 管理職 ANAインターコンチネンタルホテル東京 |
|---|---|
| 業務内容 |
赤坂の地で長く愛されるＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京。 外資系大型ホテルのゲストサービス全般の責任者としてのご勤務してみませんか。 今まで培ってきたホテルでのご経験・柔軟性・リーダーシップスキル・語学スキルを存分に活かしていただけます。 IHGグループのフラグシップホテルなので、様々なチャンスかあり将来のキャリアアップにもつながります。 宿泊部スタッフは様々なバックグラウンドを持つインターナショナルチームですので、グローバルな雰囲気の中で働きたいという方にぴったりな職場です。 【主な仕事内容】 他部門との連携を通じた滞在サポート。 国内外問わず多様なゲストの滞在を快適に保つ、大きな責任とやりがいのあるポジションです。 グローバルな環境でスキルを磨き、ホスピタリティのプロフェッショナルとしてさらなるキャリアを築いてみませんか？ ・スタッフが好感度のある身だしなみ、および行動基準を遵守しているか ・定例のスタッフミーティングを計画・実施し ・フロントデスク、およびゲストリレーションスタッフの行動に注意を払い、プライオリティークラブメンバー、その他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認 ・VIPやその他の特別ゲストの部屋割り・出迎え・見送りについて、ゲストリレーションをアシスト ・ゲストの特別な依頼に真摯に耳を傾け、関係部門と調整し問題を解決 ・ピーク時には、チェックイン、チェックアウト、予約業務だけでなくフロント前のゲストの整備やクラブラウンジ、ビジネスセンター業務をアシスト ・効率的なチェックイン・チェックアウト・予約受注が常に行われていることを確認 ・割引やアップグレードが正当に行われていることを確認 ・ホテルのすべての緊急対応手順を完全に理解し、緊急事態発生時に適切に対応 ・コンピューターシステム(OPERA)に精通しシステムを駆使したゲストサービス提供 ・翌日および週間のフォーキャストを常に注視し、適切な人員調整を行う ・宿泊部長、経理と協力し、自セクションの予算を作成、管理する ・宿泊部長、人事と協力し、自セクションの人員計画を行う ・夜間、ホテルの公共エリアおよびバックスペースの巡回を実施 ・夜間に起こったすべてのクレームを把握し適切な指示を与える ・インシデントレポートの作成 等 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 |
‐夜勤勤務が可能な方 ‐日本語と英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方 ‐フロント又はそれに準ずる業務経験者 ‐OPERA使用経験者優遇 |
| 給与体系 |
月給
基本給400,000円～
経験により優遇 試用期間あり 交通費全額支給 賞与有り 昇給有り |
| 待遇 福利厚生・手当 研修制度 労働条件の明示 |
■交通費全額支給 ■昇給年1回（4月） ■ホテル業績に応じてインセンティブあり（年1回） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■制服・ロッカー貸与 ■従業員食堂あり※150円〜400円／1食 ■IHG・ANAホテルズ従業員宿泊優待制度 ■ホテル内料飲施設50％割引制度 ■深夜・早朝手当あり |
勤務時間 |
シフト制（所定労働時間7.5時間／１日） 夜勤あり |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めなし |
| 休日・休暇 | 116日（年間） ■月9日～10日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休■病気休暇6日 |
| 夜勤シフト | 有り |
| 時間外労働 | 有り 稼働状況による |
| 従業員食堂 | 有り ※150円〜400円／1食 |
| 寮 | 無し |
| 面接時に持参する書類 |
市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入） 英文レジメ |
施設概要
ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京赤坂・六本木を結ぶインテリジェント・シティ“ARK HILLS”に立地し、日本的なおもてなしの心が生む上質のホスピタリティと国際水準のサービスを提供するインターナショナルなホテル。
皇居・国会議事堂、富士山、東京湾など、東京都心の最高の眺望を背景に、寛ぎと機能性がバランスよく融合した新しい居住空間を創造し、世界各国からお客様をお迎えするインターナショナルなホテルとして常に進化を遂げながら充実した施設とサービスの提供を図っています。
会社概要
ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社
| 会社名 | ザ・ホテリエ・グループ赤坂株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒
107-0052
東京都 港区 赤坂1-12-33 |
| 施設名称 | ANAインターコンチネンタルホテル東京 |
| 施設所在地（勤務地） | 〒
107-0052 東京都 港区 赤坂1-12-33 |
| 事業内容 | ホテル業 |
| 開業年月日 | 1986-6-7 |
| 規模 |
客室：
801室 /
料飲施設：
12箇所 /
宴集会場：
26箇所 /
|
| 従業員数 | 600人 |
| 最寄り駅 |
溜池山王より
徒歩で
5分 六本木一丁目より 徒歩で 5分 国会議事堂前より 徒歩で 10分 神谷町より 徒歩で 10分 |
| URL | https://anaintercontinental-tokyo.jp/ |
応募・選考・採否
応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。） ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818（直通）
基本選考プロセス
- 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
- 事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
- ANAインターコンチネンタルホテル東京の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
- ANAインターコンチネンタルホテル東京採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
- 面接希望通知 【オンライン】
- 面接日時決定通知 【オンライン】
- 面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
- 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
- 勤務開始
＜その他注意事項＞
- 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
- 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
- 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
- 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
- 採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
- 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
- 面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）
＜応募フォームの管理＞
「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。
採用担当者より
ANAインターコンチネンタルホテル東京の宿泊部には、経験を活かしながらさらに成長できる環境が整っています。
マネージャーとして、周囲を導き、サービスの質を高めていただける方をお迎えしたいと考えています。
規模の大きいホテルだからこそ出会える多様なゲスト、オペレーション環境、そしてチームで成果をつくるやりがいがあります。
あなたの視野と判断力が、ホテルの“顔”となるフロントをより強く、温かいチームへと導きます。
私たちと一緒に、次のステージへ挑戦してみませんか？