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急募! フロントデスク スタッフ

コンラッド大阪

シティホテル
実務経験者 英語が必要 食事手当あり 駅徒歩5分圏内 グローバル
コンラッド大阪
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  • 募集職種
  • フロント

  • コンラッド大阪
  • 業務内容
  • フロントは、お客様をお迎えし、ホテル到着時と出発時の手続きをお手伝いします。また、ご要望に応じて最新情報を提供し、ホテルのコミュニケーションシステム(電話やEメールなど)を通じた依頼に対応します。

    フロントは、ゲストサービス・チームとフロントオフィス・チームの一員としてお客様の到着時と出発時に必要なお手伝いをするとともに、ご滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、お客様のご要望に応じて情報や支援を提供します。受付係は次の業務を行います。

    •お客様および団体の到着に際し、お客様を出迎え、チェックイン手続きを完了する。
    •ホテルのシステムを使用して、出発されるお客様のチェックアウト手続きを完了する。
    •お客様の要望、質問、および苦情を効果的かつ効率的に管理する。
    •ホテルの商品、サービス、価格、特別企画のほか、日替わりVIPイベント、特別イベントについての最新の情報を維持する。
    •アップセル・プログラムやマーケティング・プログラムを通じて売上収益を最大化する。
    •電話や電子登録システムを介した予約の受け付けなど、ホテルに寄せられる全般的な問い合わせや連絡に対応する。

  • 応募資格
  • コンラッド大阪の受付係として、常に当ブランドのお客様のためだけではなく、他のチームメンバーとも協力して業務を行います。この役割を充分に果たすには、次のような姿勢、行動、スキル、価値観が必要となります。

    •優れた個人的なプレゼンテーションスキルとコミュニケーションスキル
    • TOEIC 700点以上、英会話能力必須
    •卓越したゲストサービスを提供するための情熱
    •コンピューターに詳しく、会社のシステムを使いこなす能力
    •おもてなしとゲストサービスを重視したプロフェッショナルな振る舞い
    •日本国籍または、就労ヴィザ必須
    •高校卒または同等の資格
    •ホテル、レジャー、エンターテイメント業界におけるフロントオフィス/コンシェルジュの経験
    •落ち着き、効率的かつ計画的で、細部への優れた気配り

  • 給与体系
  • 月給 当社規定による。面接の上決定
  • 勤務地
  • 梅田より 徒歩で 15分
    肥後橋より 徒歩で 5分

募集要項

求人更新日:2019年08月16日


募集情報 宿泊部門 フロント コンラッド大阪
業務内容 フロントは、お客様をお迎えし、ホテル到着時と出発時の手続きをお手伝いします。また、ご要望に応じて最新情報を提供し、ホテルのコミュニケーションシステム(電話やEメールなど)を通じた依頼に対応します。

フロントは、ゲストサービス・チームとフロントオフィス・チームの一員としてお客様の到着時と出発時に必要なお手伝いをするとともに、ご滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、お客様のご要望に応じて情報や支援を提供します。受付係は次の業務を行います。

•お客様および団体の到着に際し、お客様を出迎え、チェックイン手続きを完了する。
•ホテルのシステムを使用して、出発されるお客様のチェックアウト手続きを完了する。
•お客様の要望、質問、および苦情を効果的かつ効率的に管理する。
•ホテルの商品、サービス、価格、特別企画のほか、日替わりVIPイベント、特別イベントについての最新の情報を維持する。
•アップセル・プログラムやマーケティング・プログラムを通じて売上収益を最大化する。
•電話や電子登録システムを介した予約の受け付けなど、ホテルに寄せられる全般的な問い合わせや連絡に対応する。  
雇用形態 正社員  
応募資格 コンラッド大阪の受付係として、常に当ブランドのお客様のためだけではなく、他のチームメンバーとも協力して業務を行います。この役割を充分に果たすには、次のような姿勢、行動、スキル、価値観が必要となります。

•優れた個人的なプレゼンテーションスキルとコミュニケーションスキル
• TOEIC 700点以上、英会話能力必須
•卓越したゲストサービスを提供するための情熱
•コンピューターに詳しく、会社のシステムを使いこなす能力
•おもてなしとゲストサービスを重視したプロフェッショナルな振る舞い
•日本国籍または、就労ヴィザ必須
•高校卒または同等の資格
•ホテル、レジャー、エンターテイメント業界におけるフロントオフィス/コンシェルジュの経験
•落ち着き、効率的かつ計画的で、細部への優れた気配り
 
給与体系 月給 当社規定による。面接の上決定
待遇
福利厚生・手当
研修制度
労働条件の明示
・交通費支給(社内規定あり)
・各種保険完備
・退職金制度有(3年以上勤務の場合)
・国内外のヒルトングループのホテルに従業員価格で宿泊可能  
勤務時間 1日実働8時間のシフト制
 
勤務期間
(短期アルバイトのみ記載)
 
休日・休暇 公休:月に8~9日 特別季節休暇12日 年間休日116日  
夜勤シフト 無し 
時間外労働 有り 
従業員食堂 有り 負担金無し(課税対象)
無し 
面接時に持参する書類 市販の履歴書/職務経歴書(職歴は古い順に記入)
英文レジメ

採用担当者より

フロントは、お客様をお迎えし、ホテル到着時と出発時の手続きをお手伝いします。また、ご要望に応じて最新情報を提供し、ホテルのコミュニケーションシステム(電話やEメールなど)を通じた依頼に対応します。

採用担当者より

会社概要

コンラッド大阪
Conrad Osaka合同会社

Conrad Osaka合同会社

中之島フェスティバルタワーウエストの最高層階に位置するコンラッド大阪は2017年6月9日に開業しましたヒルトングループのスマート・ラグジュアリー・ブランドです。モダンデザインに和のテイストを取り入れた佇まいの空間で、“Your Address in the Sky”をコンセプトとし、すべての客室において、大阪の開放的なパノラマビューを眺めながら、自分だけのインスピレーション溢れる時間を提供しています。

会社名 Conrad Osaka合同会社  
会社所在地 〒530-0005
大阪府大阪市北区中之島3丁目2番4号  
施設名称 コンラッド大阪  
施設所在地 〒530-0005
大阪府大阪市中央区中之島三丁目2番4号  
開業年月日 2017年6月9日  
規模 客室:164室/ 客室フロア:33階~5フロア / 料飲施設:4箇所 / 宴集会場:3箇所 /
38~39階には宴会場、チャペル、スパ、フィットネスジム、プールが備えられ、最上階の40階はフロントロビーとレストラン
従業員数 195人  
従業員の平均年齢 0.0歳 
最寄り駅 梅田より 徒歩で 15分
肥後橋より 徒歩で 5分
URL http://www.conradosaka.jp/

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。(着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。) ホテル求人ドットコム事務局 03-6233-8818(直通)

基本選考プロセス

  1. 検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信 【オンライン】
  2. 事務局にてプライバシーファイル*に変換

    *「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するIDとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。

  3. コンラッド大阪の採用担当者にプライバシーファイルを送信 【オンライン】
  4. コンラッド大阪採用担当者による書類審査 → 見送り 【オンライン】又は【TEL】
  5. 面接希望通知 【オンライン】
  6. 面接日時決定通知 【オンライン】
  7. 面接当日[履歴書(写真貼付/正装)及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守]
  8. 面接審査結果 → 採否通知 【オンライン】又は【TEL】
  9. 勤務開始
<その他注意事項>
  • 採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
  • 携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
  • 全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
  • 「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。 但し、土日祝日や年末年始を除く平日09:30-18:30にいたします。 ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
  • 採用担当者がお預かりいたしました履歴書/職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い適正な方法で処理をいたします。(返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。)
  • 同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。(複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。)
  • 面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
  • 面接当日の無断欠席は厳禁です。(事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます)
<応募フォームの管理>

「応募フォーム」に記入される個人情報は指定の求人への応募及び採用活動に関する目的のみに使用させていただくものです。「応募フォーム」は指定企業の採用担当者だけに提供され、他のいかなる第三者にも提供することはございません。

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