【ヒルトン小田原リゾート＆スパ】フロントオフィスマネージャー

ヒルトン小田原リゾート＆スパ

リゾートホテル

実務経験者寮社宅ありマイカー通勤英語が必要食事手当あり社員割引あり長期休暇あり

募集職種
宿泊部門責任者

業務内容
今後のヒルトン小田原リゾート&スパのフロントオフィスをリードしてくださる方を募集いたします。お客様の満足度、チームメンバーの成長をリードし、より高めていただける方、マネージメント層と一緒にビジネス目標達成を戦略的に確実に実行していただける方を必要としています。これまで培った経験を活かして、新たなチャレンジをしたい皆さんからのご応募を歓迎致します。

業務内容
フロントオフィスマネージャーは、フロントのプレイングマネージャーとして活躍すると共に、フロント業務全般について監修し、チームをリードしていただくポジションです。また、他部門のリーダーと連携し、ホテル全体のオペレーションを円滑にコントロールしていただきます。将来を見据えた組織成長戦略を担うなど、戦略面でも重要な役割を担います。
• フロントのオペレーション全般のリードおよびチームメンバーの指導、育成
• 接客
- ホテルVIPゲストの応対
- 全ての苦情のフォローアップ
• 各種レポーティング（例：勤怠管理、インシデント等）
• 客室状況、販売状況の管理
• 防災・防犯の手順のアップデート、定期的な確認。
• チームメンバーの勤怠管理
• 部門の経費管理
上記は主な業務の要約であり、これまでのご経験に応じて活躍いただける幅も広がります。

応募資格
応募資格（必須）
• 5年以上のホテルフロント経験
• 2年以上のフロント部門での管理職の経験　
• ビジネスレベルの英語力（会話：社内会議や面談対応ができるレベル／読み書き：英語メールや資料作成ができるレベル）
• ネイティブレベルの日本語力（日本語が母語でない方はJLPT1級が必須）

求める人物像
•ヒルトンのミッションおよびバリューへの共感
•ホスピタリティ業界への興味（業界への関心および働く人々への共感）
•優先順位をつけて、迅速性をもって行動を起こせる方
•困難な状況でも、自身で解決策を見出し率先して行動する方
•多様性をもってメンバーとスムーズに協業できる方

給与体系
年収弊社規定による [ 経験により優遇] [ 賞与有り] [ 昇給有り]

勤務地
JR東海道本線根府川駅よりシャトルバスで 5分

募集要項

求人更新日： 2025年10月22日

募集情報	宿泊部門責任者管理職ヒルトン小田原リゾート＆スパ
業務内容	今後のヒルトン小田原リゾート&スパのフロントオフィスをリードしてくださる方を募集いたします。お客様の満足度、チームメンバーの成長をリードし、より高めていただける方、マネージメント層と一緒にビジネス目標達成を戦略的に確実に実行していただける方を必要としています。これまで培った経験を活かして、新たなチャレンジをしたい皆さんからのご応募を歓迎致します。業務内容フロントオフィスマネージャーは、フロントのプレイングマネージャーとして活躍すると共に、フロント業務全般について監修し、チームをリードしていただくポジションです。また、他部門のリーダーと連携し、ホテル全体のオペレーションを円滑にコントロールしていただきます。将来を見据えた組織成長戦略を担うなど、戦略面でも重要な役割を担います。 • フロントのオペレーション全般のリードおよびチームメンバーの指導、育成 • 接客 - ホテルVIPゲストの応対 - 全ての苦情のフォローアップ • 各種レポーティング（例：勤怠管理、インシデント等） • 客室状況、販売状況の管理 • 防災・防犯の手順のアップデート、定期的な確認。 • チームメンバーの勤怠管理 • 部門の経費管理上記は主な業務の要約であり、これまでのご経験に応じて活躍いただける幅も広がります。
雇用形態	正社員
応募資格	応募資格（必須） • 5年以上のホテルフロント経験 • 2年以上のフロント部門での管理職の経験　 • ビジネスレベルの英語力（会話：社内会議や面談対応ができるレベル／読み書き：英語メールや資料作成ができるレベル） • ネイティブレベルの日本語力（日本語が母語でない方はJLPT1級が必須）求める人物像 •ヒルトンのミッションおよびバリューへの共感 •ホスピタリティ業界への興味（業界への関心および働く人々への共感） •優先順位をつけて、迅速性をもって行動を起こせる方 •困難な状況でも、自身で解決策を見出し率先して行動する方 •多様性をもってメンバーとスムーズに協業できる方
給与体系	年収弊社規定による経験により優遇賞与有り昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	給与：当社規定に基づく賞与：年1回（業績により変更あり）【制度】 Go Hilton - 従業員割引制度：国内外のヒルトンブランドホテルを特別割引料金（宿泊／飲食）で利用可。各種社会保険完備出勤日の食事提供（休憩時1勤務につき2食が無料）制服貸与産前産後休暇制度、配偶者分娩休暇制度、妊娠時通院休暇制度、育児休暇制度、育児時短勤務、介護休暇制度、慶弔金 GLTD制度（ヒルトングループの団体長期障害所得補償保険）充実したトレーニング制度、など【施設】シャワー室、休憩室、社員食堂、社員寮（ホテルによる）、仮眠室（カプセルベッド）など
勤務時間	シフト制　所定労働時間：8時間
雇用期間	正社員採用の場合は雇用期間の定めなし
休日・休暇	シフト制（月8〜9日休日（年間107日）、特別休暇13日、年次有給休暇初年度10日（入社月による。）、慶弔休暇等。
夜勤シフト	有り
時間外労働	有り
従業員食堂	有り 1勤務につき2食無料
寮	無し 2DK 月45,000円、3DK　月50,000円。（空き室状況による）
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

都心から僅か1時間、箱根の山々を背景に、相模湾を一望できる標高183ｍの丘に位置する、国内ヒルトン初のスパ・リゾートホテル。7万3千坪の広大な敷地に全室オーシャンビューの163室の客室、水着で楽しめるバーデゾーン（各種スパ、サウナ、25mスイミングプール）や天然温泉大浴場、テニス、ゴルフなどのスポーツ施設、エステティックサロン、岩盤浴、ホテル直営レストランなど、充実した施設を誇ります。観光業界において最も名誉ある賞のひとつであるワールド・トラベル・アワードにおいて「ジャパン・リーディング・スパ・リゾート賞」を2005年〜2009年まで4年連続受賞、また2010年、2011年と2年連続で受賞しております。 2014年、2015年に渡り、客室の全面改装、ホテル内の改装工事を行い、ヒルトン小田原リゾート＆スパは全面リニューアルして、さらにバージョンアップ致します。

施設概要

ヒルトン小田原リゾート＆スパは、箱根の連なる山々を背景に相模湾を一望するロケーションに位置する、日本初のヒルトン・ワールドワイドリゾート。全室オーシャンビューの客室163室をはじめをはじめ、バーデゾーン(各種スパ、サウナ、25mスイミングプール)や各種スポーツ施設、スパ静凪～SEINA～､天然温泉大浴場、各種宴会場、レストラン・ラウンジを備えております。

会社概要

ヒルトン小田原リゾート＆スパ

会社名	ヒルトン小田原リゾート＆スパ
会社所在地	〒 250-0024 神奈川県小田原市根府川583-1
施設名称	ヒルトン小田原リゾート＆スパ
施設所在地（勤務地）	〒 250-0024 神奈川県小田原市根府川583-1
事業内容	ホテル業
開業年月日	2004-2-1
規模	客室： 163室 / 客室フロア： 3階～ 10フロア / 料飲施設： 3箇所 / 宴集会場： 19箇所 /
従業員数	290人
従業員の平均年齢	39.0歳
最寄り駅	JR東海道本線根府川駅よりシャトルバスで 5分
URL	https://odawara.hiltonjapan.co.jp/

ヒルトン小田原リゾート＆スパが募集している他の求人情報

応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
ヒルトン小田原リゾート＆スパの採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
ヒルトン小田原リゾート＆スパ採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）