当ホテルは「マルビル」として抜群の知名度と、大阪駅を始め、主要ターミナルに地下街で直結する抜群のロケーションで、観光・ビジネスのお客様にご支持をいただいております。私たちはホテル業に止まらず、「ホスピタリティー業」として、お客様の喜びを追求することを使命と考えており、お客様に喜んでいただくことが私たちの最上の喜びと考えております。それは、同じ気持ちで働く仲間に対しても同様で、仲間に対してもやさしさや、思いやりといった「ホスピタリティー」を発揮し、お互いが敬意を払い、助け合うことでスタッフそれぞれが成長できる働きやすい職場環境を最重要と考えています。