予約部門の効果的な運営を通して、注意深く適切なイールド・マネージメントを行い、収益創出にむけて積極的に貢献する。
ホテル内の予約状況やホテルを運営する環境動向に関して最新の正確な情報を提供する。

・毎日の予約業務を監督する
・配分および予約を含む客室在庫から、最大イールドおよびブラックアウト日程の域までの管理
・客室ベースのマーケティング活動の計画および実行
・販売プログラム／販促／広告の進捗をチェックし、必要に応じて関連部門にフィードバックを与える
・売れ行き好転の傾向、客室利用率履歴および市場分野開発を追跡、立証し、今後の予測に役立てる
・フロントオフィスによる宿泊客履歴データの追跡を監督する
・毎月、ゲストアンケートを記録し、分析する
・データベースにある宿泊客履歴および顧客プロフィールを正確に保つ
・IHG予約システム上に宿泊料金を入力し、それを保守する
・ホームページに常に宿泊料金を掲載する
・市場調査および分析を行う
・現在の販売およびマーケティングの取り組みおよび動向を監視、評価する
・オペレーター業務のマネジメント（代表電話の取次ぎ、各種案内等）