ゲストサービスマネージャー（施設運営者）

DMM かりゆし水族館

その他の施設

実務経験者マイカー通勤 WEB面接あり

募集職種
施設管理責任者

業務内容
水族館におけるゲストサービスマネージャーとして、館内運営の中心を担い、安全で快適な運営体制の維持とサービス品質の向上を推進していただきます。

◯ 具体的な業務
・展示飼育/カスタマーサービスの統括マネジメント（スタッフ育成・シフト管理・運営改善）
・接客品質、サービス向上のための改善施策の立案・実行
・施設の売上・コスト管理および運営報告
・イベント企画や展示企画、導入時の運営準備
・他部署との連携による運営最適化

◯ ポジションの魅力
・沖縄の人気観光施設であるDMMかりゆし水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます
・多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます
・現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です
・サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります

※変更の範囲：会社の定める業務

応募資格
◯ 必須条件
・ホテル・観光業界でのマネジメント経験、または大手小売・飲食チェーンの店長、アミューズメント施設もしくはテーマパークでの実務経験（いずれも5年以上）を有する方
・イベントの企画・実施経験
・チームやスタッフのマネジメント経験
・業務の効率化やコスト意識を持ち、運営改善に主体的に関われる経験
・基本的なPCスキル（報告書作成・契約書レビュー・メール対応等）

◯ 歓迎条件
・動物飼育の実務経験もしくは魚類の飼育実務経験があると尚可
・公的機関（自治体・環境省等）との各種申請や報告書作成の経験がある方
・飼育以外の業務（来館者対応・広報・SNS等）にも柔軟に対応できる方

◯ 求める人物像
・人や生き物と接することが好きで、ゲストの笑顔や感動を自分の喜びとして感じられる方
・変化の多い現場環境でも、冷静に判断し、柔軟に対応できる方
・スタッフ一人ひとりの個性を活かし、チームをまとめて成果を出せる方
・現場の声を大切にしつつ、数字やデータに基づいて改善策を考えられる方
・指示待ちではなく、自ら課題を見つけ、周囲を巻き込んで行動できる方

給与体系
年収 600万円〜900万円 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり]

勤務地
那覇空港よりバスで 20分

募集要項

求人更新日： 2025年10月30日

募集情報	施設管理責任者管理職 DMM かりゆし水族館
業務内容	水族館におけるゲストサービスマネージャーとして、館内運営の中心を担い、安全で快適な運営体制の維持とサービス品質の向上を推進していただきます。 ◯ 具体的な業務・展示飼育/カスタマーサービスの統括マネジメント（スタッフ育成・シフト管理・運営改善）・接客品質、サービス向上のための改善施策の立案・実行・施設の売上・コスト管理および運営報告・イベント企画や展示企画、導入時の運営準備・他部署との連携による運営最適化 ◯ ポジションの魅力・沖縄の人気観光施設であるDMMかりゆし水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます・多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます・現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です・サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります ※変更の範囲：会社の定める業務
雇用形態	正社員
応募資格	◯ 必須条件・ホテル・観光業界でのマネジメント経験、または大手小売・飲食チェーンの店長、アミューズメント施設もしくはテーマパークでの実務経験（いずれも5年以上）を有する方・イベントの企画・実施経験・チームやスタッフのマネジメント経験・業務の効率化やコスト意識を持ち、運営改善に主体的に関われる経験・基本的なPCスキル（報告書作成・契約書レビュー・メール対応等） ◯ 歓迎条件・動物飼育の実務経験もしくは魚類の飼育実務経験があると尚可・公的機関（自治体・環境省等）との各種申請や報告書作成の経験がある方・飼育以外の業務（来館者対応・広報・SNS等）にも柔軟に対応できる方 ◯ 求める人物像・人や生き物と接することが好きで、ゲストの笑顔や感動を自分の喜びとして感じられる方・変化の多い現場環境でも、冷静に判断し、柔軟に対応できる方・スタッフ一人ひとりの個性を活かし、チームをまとめて成果を出せる方・現場の声を大切にしつつ、数字やデータに基づいて改善策を考えられる方・指示待ちではなく、自ら課題を見つけ、周囲を巻き込んで行動できる方
給与体系	年収 600万円〜900万円経験により優遇試用期間あり
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示	◯ 固定残業費の有：月45時間分 ※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給・年収600万円の場合：月給 500,000円（＝基本給 370,000円＋固定残業費 130,000円）・年収900万円の場合：月給 750,000円（＝基本給 555,000円＋固定残業費 195,000円） ◯ 試用期間について・正社員採用の場合：3ヶ月～6ヶ月等・正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無 ◯ 法定福利/慶弔/介護関連・社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）・介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）・産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり） ◯ 通勤について・車通勤可・私服通勤可・ユニフォーム貸与あり・交通費支給（月上限5万円まで、雇用形態により一部制限あり） ※ 屋内禁煙（または屋内原則禁煙／喫煙専用室設置、加熱式たばこ専用喫煙室設置）
勤務時間	◯ 土日祝日含むシフト制 7:00〜20:00の間で、8時間勤務できる方（週5勤務） ※ 休憩：60分
雇用期間	雇用の期間の定め無し
休日・休暇	週休2日、シフト制（土日祝含む） ※1ヶ月単位のシフト制（2交代制）
夜勤シフト	無し
時間外労働	有り月平均残業時間20時間以内
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は新しい順に記入）

採用担当者より

「DMMかりゆし水族館」では、ともに事業を成長させていく人材を募集しています。
いきものの餌やり体験やふれあいなど、生きものたちとのゼロ距離での触れ合いを通じて、感動・喜び・笑顔になっていただける施設を目指しています。
2025年3月にリニューアルを行いましたが、今後もパワーアップするため様々な新しい挑戦をし続けて参ります。
私たちと共に、これまでにない水族館を創りませんか？

施設概要

DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテインメント水族館です。

会社概要

合同会社DMM.com

会社名	合同会社DMM.com
会社所在地	〒 106-6224 東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー24階
施設名称	DMM かりゆし水族館
施設所在地（勤務地）	〒 901-0225 沖縄県豊見城市豊崎3-35
事業内容	DMMサービス事業を統括（うち、水族館運営事業）
開業年月日	2020-05-25
規模
従業員数	90人
従業員の平均年齢	0.0歳
最寄り駅	那覇空港よりバスで 20分
URL	https://kariyushi-aquarium.com/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
DMM かりゆし水族館の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
DMM かりゆし水族館採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）