フロントオペレーションマネージャー

トラベロッジ本町大阪

シティホテル

実務経験者英語が必要駅徒歩５分圏内グローバル

募集職種
宿泊部門責任者

業務内容
・ゲストに迅速かつ心からの配慮を提供し、お客様個人の認知を確実にするようフロントオフィススタッフを管理
・収益を最大限にするために、最適な稼働率と平均客室料金を確実にするようフロントオフィス・チームを監督
・フロントオフィス、特にゲストリレーション要員を監視し、プライオリティメンバー、既知のリピート客やその他のVIPが、特別な配慮と認知を受けることを確認
・部門間関係を維持し、シームレスな顧客サービスを保証
・備品や機器が清潔であり、修理がなされ、適切に維持されていることを保証するために、基準の維持に対し全体的な責任を担う
・担当エリアの定期検査を計画し、定期的に実行
・クレジットポリシーや手順に関する知識を維持し、財務部門と密接に協力して、クレジット手順が適切に実行されることを確認
・システム復旧手順の理解とコンピューターレポートの解釈
・フロントオフィスの統計を収集し、その分野に関するレポートを提供
・正確な客室数を継続的にチェック
・アップグレードとスペシャル・アメニティの承認
・部門従業員の適切な行動基準、服装、衛生、ユニフォーム、外見、心構えを維持
・特別な取り扱いを要する手順やイベント、詳細情報の見直しを含む、包括的な月例部門会議を実施
・緊急対応チームと協力し、関連当局からの助言に基づき、火事、停電、爆弾の脅迫、台風警報などの緊急事態を網羅する緊急対応手順を作成
・推定稼働率や予測、団体グループの動き、特に早朝や深夜の到着・出発を考慮し、フロントオフィス・スタッフの効率的な勤務スケジュールの作成や休暇の手配を実施

応募資格
・ホテルマネジメント、ホスピタリティ、サービス関連の卒業証明または学位を取得していること
・ホスピタリティ業界におけるオペレーションマネージャー、またはそれに類する職務の経験と優れた組織力、指導力
・高水準のカスタマーサービスを提供することへのコミットメント
・データ分析、パフォーマンス/オペレーションメトリクスの知識
・リミテッドサービスホテルの運営とその財務面の経験
・ITに精通した方

給与体系
月給経験により応相談 [ 経験により優遇] [ 試用期間あり] [ 交通費全額支給] [ 昇給有り]

勤務地
御堂筋線本町駅より徒歩で３分

募集要項

求人更新日： 2023年09月25日

募集情報	宿泊部門責任者管理職トラベロッジ本町大阪
業務内容	・ゲストに迅速かつ心からの配慮を提供し、お客様個人の認知を確実にするようフロントオフィススタッフを管理・収益を最大限にするために、最適な稼働率と平均客室料金を確実にするようフロントオフィス・チームを監督・フロントオフィス、特にゲストリレーション要員を監視し、プライオリティメンバー、既知のリピート客やその他のVIPが、特別な配慮と認知を受けることを確認・部門間関係を維持し、シームレスな顧客サービスを保証・備品や機器が清潔であり、修理がなされ、適切に維持されていることを保証するために、基準の維持に対し全体的な責任を担う・担当エリアの定期検査を計画し、定期的に実行・クレジットポリシーや手順に関する知識を維持し、財務部門と密接に協力して、クレジット手順が適切に実行されることを確認・システム復旧手順の理解とコンピューターレポートの解釈・フロントオフィスの統計を収集し、その分野に関するレポートを提供・正確な客室数を継続的にチェック・アップグレードとスペシャル・アメニティの承認・部門従業員の適切な行動基準、服装、衛生、ユニフォーム、外見、心構えを維持・特別な取り扱いを要する手順やイベント、詳細情報の見直しを含む、包括的な月例部門会議を実施・緊急対応チームと協力し、関連当局からの助言に基づき、火事、停電、爆弾の脅迫、台風警報などの緊急事態を網羅する緊急対応手順を作成・推定稼働率や予測、団体グループの動き、特に早朝や深夜の到着・出発を考慮し、フロントオフィス・スタッフの効率的な勤務スケジュールの作成や休暇の手配を実施
雇用形態	契約社員
応募資格	・ホテルマネジメント、ホスピタリティ、サービス関連の卒業証明または学位を取得していること・ホスピタリティ業界におけるオペレーションマネージャー、またはそれに類する職務の経験と優れた組織力、指導力・高水準のカスタマーサービスを提供することへのコミットメント・データ分析、パフォーマンス/オペレーションメトリクスの知識・リミテッドサービスホテルの運営とその財務面の経験・ITに精通した方
給与体系	月給経験により応相談経験により優遇試用期間あり交通費全額支給昇給有り
待遇福利厚生・手当研修制度労働条件の明示
勤務時間	シフト制（変形労働制）
雇用期間
休日・休暇	年間120日+バースデー休暇
夜勤シフト	有り
時間外労働	有り
従業員食堂	無し
寮	無し
面接時に持参する書類	市販の履歴書／職務経歴書（職歴は古い順に記入）

採用担当者より

2022年9月に開業いたしました。
他スタッフと連携しながらチームとして働いていただきます。
新しいスタイルのホテルで全員が同期として一緒の軌道に乗せていきましょう。

トラベロッジホテルズアジア（以下、TLA）は世界的に認知されているトラベロッジブランドのホテルをアジアで展開しているホテル運営・フランチャイズ企業です。TLAは、主にアジアの主要都市で、厳選されたサービスの中級ホテルを運営しています。
現在、タイ、インドネシア、香港、マレーシア、韓国、シンガポールで13のホテルを運営しており、2025年までに40～50ホテルまで拡大することを目標としています。国内外の旅行者がいつでもどこでも快適に滞在できるようなサービスを提供しています。

トラベロッジ本町大阪はTLAの国内第一号店としてオープンいたしました。チーム一丸となり活気を感じながら働けるというメリットがあります。ぜひこのチャンスを掴んでください。

施設概要

トラベロッジ・ホテルズ（アジア）・Pte. Ltd. は、世界的に有名なTravelodgeブランドのホテルをアジアで展開するホテル経営・フランチャイズ企業です。TLAは主に、シンガポール、香港、ソウル、バンコク、クアラルンプール、プーケットといったアジア各地のゲートウェイ都市や主要旅行地の戦略的立地にある、厳選されたサービスの中級ホテルに重点を置いています。

会社概要

Koi Hotel 株式会社

会社名	Koi Hotel 株式会社
会社所在地	〒 541-0052 大阪府大阪市中央区安土町三丁目2番6号
施設名称	トラベロッジ本町大阪
施設所在地（勤務地）	〒 541-0052 大阪府大阪市中央区安土町3-2-6
事業内容	宿泊業（シティーホテル）
開業年月日	2022年9月
規模	客室： 138室 / 客室フロア： 3階～ 14フロア / 料飲施設： 1箇所 / 宴集会場： 0箇所 /
従業員数	人
従業員の平均年齢	0.0歳
最寄り駅	御堂筋線本町駅より徒歩で３分
URL	https://www.travelodgehotels.asia/travelodge-honmachi-osaka/

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応募・選考・採否

応募から採否決定までのご連絡は原則オンラインで行なわれます。但し、至急の連絡を要する場合に限り電話にてご連絡をさせていただくことがございます。（着信拒否とならぬよう当事務局の直通電話番号を予め携帯電話などにご登録下さい。）ホテル求人ドットコム事務局　03-6233-8818（直通）

基本選考プロセス

検索結果より求人詳細ページを確認し「応募フォーム」を送信　【オンライン】
事務局にてプライバシーファイル*に変換
＊「プライバシーファイル」は採用担当者のみが所持するＩＤとパスワードによりログインすることで確認することができます。また、個人情報保護のため「プライバシーファイル」にはご応募者の住所や連絡先などは記載されません。また応募フォームの書換え、改竄を防止します。
トラベロッジ本町大阪の採用担当者にプライバシーファイルを送信　【オンライン】
トラベロッジ本町大阪採用担当者による書類審査　→　見送り　【オンライン】又は【TEL】
面接希望通知　【オンライン】
面接日時決定通知　【オンライン】
面接当日［履歴書（写真貼付/正装）及び職務経歴書を持参・スーツ着用・時間厳守］
面接審査結果　→　採否通知　【オンライン】又は【TEL】
勤務開始

＜その他注意事項＞

採否や面接の設定等のご連絡につきましては、各求人情報に応募頂きました際の「応募フォーム」にご記入のEメールアドレスもしくは電話番号にご連絡させていただきます。
携帯電話アドレスでご応募される方は迷惑メール対策により、メールが届かない現象が多く起こっております。お手数ですが、ご応募される前に一度携帯電話のメール設定状況をご確認下さい。なりすまし規制が予め設定されている場合もございますので、『@hotelkyujin.com』のアドレスをドメイン指定される事をお奨めいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
全ての回答は1週間以内を原則として行なっておりますが、連絡が未着の場合は事務局【03-6233-8818】へご連絡いただきます様お願い申し上げます。
「見送り」の場合も必ずご連絡をいたします。但し、土日祝日や年末年始を除く平日09：30-18：30にいたします。ご応募前に予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
採否の理由については、回答を行っておりません。ご応募前に予めご了承ください。
採用担当者がお預かりいたしました履歴書／職務経歴書については各社内規定の個人情報保護方針に従い処理されるため返却等のご希望には添えない場合がございますので予めご了承下さい。
同時期に応募できる求人は「おひとり」に対し3ヶ所までと限定させていただいております。（複数のイーメールアドレスを使用しての応募は無効となる場合がございます。ご注意ください。）
面接時の交通費は各企業の社内規定によって異なりますがご応募者の自己負担となる場合がほとんどです。遠方からのご応募の場合はご注意いただきますようお願い申し上げます。
面接当日の無断欠席は厳禁です。（事後の状況によって安否が確認できない場合は原因を把握するために、ご家族にご連絡を行う場合がございます。また、最終的に連絡が取れないときには「見送り」手続きを行い、次回以降のご応募を控えていただく場合がございます）