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日本スターウッド・ホテル株式会社(マリオット・インターナショナル)
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あなたにはワンランク上のサービススタッフとして、マリオット・インターナショナルの上級会員の方々からのご要望やご質問、クレーム等にお電話とメールで対応する仕事をお任せします。
《お客様からのご連絡内容の一例》
◆『会員プログラムを上手に使いたいので相談に乗って欲しい』
◆『滞在中のホテルに要望があるが英語が話せないため対応してほしい』
◆『滞在したホテルからの請求書内容について調べてほしい』など
★この仕事では、お客様のお話を丁寧に聞いていくことが大切。「どう対応するのがベストなのか」「お客様の一番求めていることは何か」を考えながらヒアリングし、対応・交渉していきます。
『人の話をじっくり聞くことが得意』『丁寧な接客スキルを身につけたい』という方にはぴったりです。
★最初は、「予約業務」から経験して頂き、ブラッシュアップ後、「カスタマーサポート」の仕事に移行していきます。
【入社後の流れ】
▼1~2カ月目 :業務の基礎研修からスタート
▼3~9ヶ月目 :トレーナーの指導のもと不安なく業務ができるまでオフィスでトレーニング
▼いよいよ在宅勤務へ(週1日はオフィスへ出社となります。ただし現在はコロナ禍により、オフィス出社はナシ)
在宅勤務といえども、ご自宅内での仕事とプライベートをきちんと分けて、かつ仕事中は業務に集中できるよう快適な環境を整えて頂きますが、そのためのフォローもきちんといたします。
当社はワークライフバランスを重視し、メリハリのある働き方ができる環境が整っています。初めは、覚えることがたくさんあって大変ですが、先輩のフォローアップも充実していますので、ご安心下さい。あなたのホスピタリティを活かして、お客様に最高のサービスを提供してください!
募集要項
募集情報 | 宿泊予約 宿泊部門 |
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業務内容 |
あなたにはワンランク上のサービススタッフとして、マリオット・インターナショナルの上級会員の方々からのご要望やご質問、クレーム等にお電話とメールで対応する仕事をお任せします。 《お客様からのご連絡内容の一例》 ◆『会員プログラムを上手に使いたいので相談に乗って欲しい』 ◆『滞在中のホテルに要望があるが英語が話せないため対応してほしい』 ◆『滞在したホテルからの請求書内容について調べてほしい』など ★この仕事では、お客様のお話を丁寧に聞いていくことが大切。「どう対応するのがベストなのか」「お客様の一番求めていることは何か」を考えながらヒアリングし、対応・交渉していきます。 『人の話をじっくり聞くことが得意』『丁寧な接客スキルを身につけたい』という方にはぴったりです。 ★最初は、「予約業務」から経験して頂き、ブラッシュアップ後、「カスタマーサポート」の仕事に移行していきます。 【入社後の流れ】 ▼1~2カ月目 :業務の基礎研修からスタート ▼3~9ヶ月目 :トレーナーの指導のもと不安なく業務ができるまでオフィスでトレーニング ▼いよいよ在宅勤務へ(週1日はオフィスへ出社となります。ただし現在はコロナ禍により、オフィス出社はナシ) 在宅勤務といえども、ご自宅内での仕事とプライベートをきちんと分けて、かつ仕事中は業務に集中できるよう快適な環境を整えて頂きますが、そのためのフォローもきちんといたします。 当社はワークライフバランスを重視し、メリハリのある働き方ができる環境が整っています。初めは、覚えることがたくさんあって大変ですが、先輩のフォローアップも充実していますので、ご安心下さい。あなたのホスピタリティを活かして、お客様に最高のサービスを提供してください! |
雇用形態 | 契約社員 正社員登用制度あり |
応募資格 |
■土日祝含め、シフト勤務可能な方 ■在宅勤務の環境を整えられる方 (電話・PC機器は貸与、電話回線設置費用、回線使用料はすべて会社負担) ■英語スキル:ビジネスレベル ※目安:TOEIC(R)テスト700点以上 ■PCスキル お電話でお話をしながらPCへ入力していくため、タッチタイピングができる方 <こんな方を歓迎します!> □ホテル・旅行業界のご経験 □コールセンターのご経験 □販売、接客など人と接するご経験 ★クレーム対応経験者優遇! |
会社概要
日本スターウッド・ホテル株式会社(マリオット・インターナショナル)
スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.は、2016年9月、マリオットインターナショナルと一緒になり、世界130カ国以上に約7000軒のホテル/リゾートを所有・運営するホテル・レジャー企業です。セントレジス、シェラトン、ウェスティン、マリオット、リッツ・カールトン等30のブランドを展開する、ホテル・リゾートで、日本スターウッド・ホテル株式会社はその日本法人です。
国内でも新規開発に力を入れています。
会社名 | 日本スターウッド・ホテル株式会社(マリオット・インターナショナル) |
---|---|
会社所在地 | 〒
150-0013
東京都 渋谷区恵比寿1−18−18 東急不動産恵比寿ビル2F |
施設名称 | 日本スターウッド・ホテル株式会社(マリオット・インターナショナル) |
施設所在地(勤務地) | 〒
150-0013 東京都 渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル2F |
事業内容 | |
開業年月日 | 1984-8 |
規模 |
|
従業員数 | 約115人 |
従業員の平均年齢 | 0.0歳 |
最寄り駅 |
より
で
分 |
URL | https://www.marriott.co.jp/marriott/aboutmarriott.mi |