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The Lodge Moiwa 834
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ゲストのケアを第一に考え、ゲストが必要とするサポートを瞬時に察知し提供することが職務です。特に、VIPゲスト、長期滞在ゲスト、ホテルロビーを訪れたゲストに対して細やかなケアを提供できるフロントチームのリーダーとしてLEAD BY EXAMPLを実践し、部内スタッフの統括・トレーニングを行い、ゲスト満足度の最大化のリーダーとして認知されること。ホスピタリティや快適性を追求し、日々業務の改各なる善改良を行うという姿勢で業務を行う。インハウス営業と通しフロント業務での売り上げ目標を達成する。
【業務内容】
・フロントデスク業務全般 (チェックイン/チェックアウト、予約管理、会計、インフォメーション・ご案内等)
・ホテルロビーなどパブリックエリアでのゲストへの対応
・ゲストと積極的に会話し、サポートが必要であれば迅速に対応
・ゲストのクレームに対して迅速かつ真摯に対応
・VIPゲストが到着する際の挨拶及びエスコート
・長期滞在ゲスト及び顧客ロイヤリティープログラムを立案・運営
・新入社員へのオリエンテーション及びトレーニング、職務遂行レベルの管理
・ホテルの商品、サービス、方針に関して正確な知識のチーム内共有
・衛生、防災、防犯システムに関して正確な知識をもち、緊急時の避難対応などの管理体制を理解する
・毎日のホテル清掃スペックのチェック
・清掃業者との交渉や業務改善依頼
・自社清掃スタッフの採用、指導、育成
・勤怠管理とシフト作成
・月例レポートの作成
・必要に応じて、その他ホテルのオペレーション(清掃・レストラン)をお手伝い頂く事もございます。
募集要項
募集情報 | フロント 宿泊部門 |
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業務内容 |
ゲストのケアを第一に考え、ゲストが必要とするサポートを瞬時に察知し提供することが職務です。特に、VIPゲスト、長期滞在ゲスト、ホテルロビーを訪れたゲストに対して細やかなケアを提供できるフロントチームのリーダーとしてLEAD BY EXAMPLを実践し、部内スタッフの統括・トレーニングを行い、ゲスト満足度の最大化のリーダーとして認知されること。ホスピタリティや快適性を追求し、日々業務の改各なる善改良を行うという姿勢で業務を行う。インハウス営業と通しフロント業務での売り上げ目標を達成する。 【業務内容】 ・フロントデスク業務全般 (チェックイン/チェックアウト、予約管理、会計、インフォメーション・ご案内等) ・ホテルロビーなどパブリックエリアでのゲストへの対応 ・ゲストと積極的に会話し、サポートが必要であれば迅速に対応 ・ゲストのクレームに対して迅速かつ真摯に対応 ・VIPゲストが到着する際の挨拶及びエスコート ・長期滞在ゲスト及び顧客ロイヤリティープログラムを立案・運営 ・新入社員へのオリエンテーション及びトレーニング、職務遂行レベルの管理 ・ホテルの商品、サービス、方針に関して正確な知識のチーム内共有 ・衛生、防災、防犯システムに関して正確な知識をもち、緊急時の避難対応などの管理体制を理解する ・毎日のホテル清掃スペックのチェック ・清掃業者との交渉や業務改善依頼 ・自社清掃スタッフの採用、指導、育成 ・勤怠管理とシフト作成 ・月例レポートの作成 ・必要に応じて、その他ホテルのオペレーション(清掃・レストラン)をお手伝い頂く事もございます。 |
雇用形態 | 正社員 |
応募資格 |
【必要な経験・資格】 ・Windows Office操作(word、excel) ・OPERA運用経験あれば優遇 ・長期間勤務できる ・英語コミュニケーション力 ・ホテル・リゾート・旅館の宿泊部門、または関連部署での勤務経験者 (シフトリーダー、あるいはスーパーバイザーレベル) ・海外での経験等あれば尚可 【求める人物像 】 ・基本的な敬語・丁寧語が使える ・笑顔で接客が出来る ・チームの一員として定められた目標・タスク達成意欲を持ち、その為に積極的にアイディアを発信できる ・スローライフに適用できる ・夏、または冬のアクティビティーが好き ・やる気があり、新しいモノを創造することにやりがいを感じる方 ・ご自分で積極的に行動し、またチームの一員としてメンバーを大切にできる方 |
会社概要
モイワリゾーツオペレーション合同会社
パウダースノーの聖地として世界的に有名なニセコに位置するThe Lodge Moiwa 834は、ウィンタースポーツプレーヤーは勿論、ファミリー、ビジネスマンなど多様な方々にご利用頂いているカプセルホテルです。 冬季は、海外からのお客様が多くご利用になるため、職業スキル+語学スキルを高めたい皆様に最適の職場となります。 また、休暇を利用し、パウダースノーを存分に楽しめるのも魅力です! 夏季は、国内のお客様が多く、お仕事や余暇を過ごされる目的でご利用になります。夏のニセコはジャガイモ、とうきびなどの新鮮野菜や、ラフティングやカヌーなどのアクティビティが魅力です。近年は、冬季に向けての開発事業が速度を増し、ニセコの変化を間近で感じられることも魅力です。 募集を通じ、弊社の魅力は勿論ですが、ニセコの魅力を十分に感じて頂き、ご自身の将来の糧にしていただければと思っています。 多角的な視点でニセコを一緒に感じて頂けましたら幸いです。
会社名 | モイワリゾーツオペレーション合同会社 |
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会社所在地 | 〒
048-1511
北海道 虻田郡ニセコ字ニセコ447番地5 The Lodge Moiwa 834 |
施設名称 | The Lodge Moiwa 834 |
施設所在地(勤務地) | 〒
048-1511 北海道 虻田郡ニセコ字ニセコ447番地5 The Lodge Moiwa 834 |
事業内容 | |
開業年月日 | 2011 |
規模 |
客室:
107室 /
客室フロア:
1階~
2フロア /
料飲施設:
1箇所 /
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従業員数 | 15人 |
従業員の平均年齢 | 35.2歳 |
最寄り駅 |
より
で
分 |
URL | https://www.nisekohotel-dh.com/ |